Apprenti(e) Chef d'équipe Réception H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de l'environnement, tel que L'Aqualagon, l'une des plus grandes structures aquatiques d'Europe chauffée toute l'année grâce à son installation géothermique naturelle. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés. Venez inventer avec nous le tourisme de demain ! - Villages Nature et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

Référence

2024-10653

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Réception

Contrat

Alternance

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Apprenti(e) Chef d'équipe Réception H/F

Description de la mission

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :
Accueillir des clients en séjour et à la journée (Check In, Check Out, Prise de garantie...)
Renseigner sur les prestations internes et environnantes
Vente de séjour et d'activités sur site
Gérer et Suivre des litiges clients
Gérer les plannings et l'organisation journalière de l'équipe (en collaboration avec la Chef de Réception)
Intégrer des nouveaux collaborateurs
Suivre des formations
Aider au recrutement
Rédiger et déployer des process liés à la Réception
Développer et suivre les résultats qualité et CA

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Disponibilités :
Travail le week-end
Travail les jours fériés
Travail en soirée

Pourquoi nous rejoindre ?

Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 77 - BAILLY-ROMAINVILLIERS (Villages Nature Paris)
Critères candidat

Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent

Niveau d'expérience requis

3 à 5 ans

Outils Informatiques

Outils Informatiques :
Pack Office
Open Paris
AS400
LEVYI

Compétences

Profil :
Formations : Hôtelière / Commerciale / Touristique
Être à l'écoute de vos clients
Savoir anticiper, analyser et répondre à la demande client
Être force de proposition
Être polyvalent
Être à l'aise avec les outils digitaux
Maîtriser parfaitement les langues étrangères (Anglais OBLIGATOIRE et une 2ème langue vivement souhaitée)

Langues

Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)