Agent / Agente d'accueil touristique

MISSIONS;

Rattaché(e) au responsable du pôle Accueil-Informations de l'Office de Tourisme et de la Responsable du Service Tourisme d'Alès Agglomération, vos principales missions seront les suivantes :

Gestion relation client : Accueillir, conseiller et vendre aux clients sur site ou à l'extérieur.

- Vous veillez à satisfaire aux demandes des clients dans les meilleurs délais et à donner une bonne image de la destination, de la Maison de la Figue et du Tourisme.
- Vous vendez les produits boutique, billetterie et assurez les services proposés
- Vous gérez le standard téléphonique, les demandes par mail, les demandes par courrier
- Vous amenez une information claire et actualisée
- Vous organisez et mettez en valeur l'information, l'animation du territoire et de la destination via l'agenda de la semaine
- Vous participez à la promotion de la destination, de la Maison de la Figue et du Tourisme

Missions administratives, fonctionnement et sous régie de recettes
- Vous assurez les missions d'appui nécessaires au bon fonctionnement de la Maison de la Figue.
- Vous tenez la caisse et encaissez les recettes selon la procédure interne en vigueur de caisse
- Vous vendez et promouvez la boutique de la Maison de la Figue et du Tourisme
- Vous renseignez sur les produits boutique proposés
- Vous réalisez les inventaires quand ceux-ci sont demandés
- Vous prenez connaissance des fiches techniques des produits

Animation Maison de la Figue
- Vous participez et contribuez à la mise en œuvre des animations proposées par La Maison de la Figue
- Vous assurez la prise de réservation spécifique à la Maison de la Figue
- Vous participez au ramassage des Figues du Verger-conservatoire
- Vous assurez un soutien opérationnel au bon déroulement des animations

PROFIL

Connaissances techniques
- Tenue de caisse/ billetterie/boutique
- Connaissances Arboricoles souhaitées
- Anglais courant, une autre langue est souhaitée
- Veille sectorielle
- Travail en équipe

Savoir être
- Aisance relationnelle
- Bonne maîtrise des techniques de communication orales et écrites
- Esprit d'équipe et d'engagement
- Sens de la qualité
- Adaptabilité, autonomie, organisation, rigueur
- Disponibilité
- Dynamisme

Contrat : CDD
- 3 Mois

Expérience demandée : 6 Mois
- Sur poste similaire

Durée de travail hebdomadaire : Temps plein 35H Travail dimanche et jours fériés