CV créé le :
10/02/2024
CV modifié le :
10/02/2024
Dernière connexion :
16/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Le Mans (72000)
Email :
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Port. :
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DIRECTRICE ADJOINTE, Sénior
Référence : 854990
Expériences Professionnelles
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avr. 2023
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Assistante ADV et Réceptionniste
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Hôtel Artyster
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* Accueillir, garantir la satisfaction client, contrôler la qualité des services
proposés, le bon fonctionnement du service commercial et de la reception
* Assurer l'administration des ventes, optimiser et développer le chiffre d'affaire
des VSP, la facturation, la relance des factures impayées, envoi de devis
* Organiser des évènements (séminaire, sortie récréative, restauration, etc.)
* Former les nouveaux collègues réceptionnistes
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juin 2022
janv. 2023
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Réceptionniste
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Odalys City
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* Accueillir les clients à la réception de l'hôtel et au téléphone
* Gérer check in et check out
* Traiter les demandes spéciales via Booking, et autres sites de réservations web
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sept. 2019
nov. 2020
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Cheffe d'Equipe Hôtesse d'accueil
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City One - PARIS
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* Accueillir, orienter et gérer les flux des voyageurs en gares RATP et SNCF
* Promouvoir, vendre des billets de voyage, SAV
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juil. 2019
déc. 2019
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Assistante Administration des Ventes
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DISTRIPLUS - PARIS
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* Piloter des commerciaux de moyennes et grandes surfaces
* Suivre la force de vente terrain et les indicateurs de performance
* Analyser des bases de données du CRM et mettre en place des plans d'actions
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juil. 2011
déc. 2018
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Superviseur Service client canaux digitaux et reception d'appels
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MEDIA CONTACT - BENIN
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* Former, motiver et faire évoluer des équipes de Téléconseillers et Chargés de
clientèles boutique de la société de téléphonie mobile ETISALAT BENIN
* Promouvoir, vendre et SAV (assurer les demandes des clients, assurer le
diagnostic des cas et les résoudre par téléphone et via les canaux digitaux)
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oct. 2008
avr. 2010
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Assistante Chargée de clientèle grands comptes
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ECOBANK BENIN
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* Accueillir et assister des clients dans les opérations bancaires courantes
* Définir avec précision l'objectif des clients et leurs proposer des produits et
services personnalisés
Caractéristiques : Sens des responsabilités, bonne capacité rédactionnelle,
capacité à encadrer et animer une équipe, sens de service et de la relation client
A propos
Forte de plusieurs années
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Diplômes et formations
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juin 2021
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Master 2 en Management et stratégie des entreprises; Management et stratégie d'entreprise * Stratégie et environnement géopolitique
- BAC+5
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EPPA - BAGNOLET
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Compétences
bases de données, Lightspeed, pack office
Compétences linguistiques
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