23/10/1990 (33 ans)
Permis B
CV créé le :
09/02/2024
CV modifié le :
09/02/2024
Dernière connexion :
09/02/2024
Coordonnées
********
********
Adresse :
Bayeux (14400)
Email :
********.**.**@*******.**
Port. :
************
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Directeur d'établissement, Sénior
Référence : 854967
Expériences Professionnelles
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mars 2023
nov. 2023
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Directeur d'établissement
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Hôtel Churchill Bayeux
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Gestion d'une équipe de 13 employés
Mise en place d'une stratégie de développement commercial
Augmentation du chiffre d'affaires annuel
Amélioration de la satisfaction clientèle grâce à la mise en place de nouvelles
procédures
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mars 2018
mars 2023
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Chef de réception
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Hôtel Churchill Bayeux
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Gestion des réservations et des arrivées des clients, en veillant à leur satisfaction
tout au long de leur séjour
Coordination avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une
communication fluide et une expérience client harmonieuse
Résolution des problèmes et des plaintes des clients de manière
professionnelle et proactive
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mars 2013
mars 2018
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Réceptionniste en hôtellerie
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Hôtel Churchill Bayeux
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Accueil et enregistrement des clients à la réception de l'hôtel
Gestion des réservations et des annulations
Fourniture d'informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
Traitement des paiements et tenue de la caisse
Gestion des plaintes et résolution des problèmes des clients
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Diplômes et formations
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avr. 2020
oct. 2020
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Capacité de transport de moins de 10 personnes
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AFTRAL Nantes
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nov. 2011
févr. 2012
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Niveau de Licence de droit privée 2ème année
- BAC+3
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Greta Bayeux
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sept. 2008
mai 2010
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Baccalauréat littéraire, mention européenne
- BAC+3
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Université de Caen Caen
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mai 2008
juin 2008
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lycée Jeanne d'arc Bayeux
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Formation Espoir réceptionniste
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Compétences
macOS, Windows, Office365
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyage à l'étranger, réunion, île Maurice, Pays-Bas, Italie, Belgique, Natation, football, vélo, échecs, Karaté
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