CV créé le :
29/11/2023
CV modifié le :
29/11/2023
Dernière connexion :
12/12/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Saint-Saulve (59880)
Email :
*********.***@*****.***
Port. :
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Directeur de site, Confirmé
Référence : 853371
Expériences Professionnelles
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nov. 2022
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Directeur de site
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Vacancéole voyages, Les Déserts, Auvergne-Rhône- Alpes
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- Participer à la mise en place de budget .
- Réaliser le suivi administratif de sa résidence .
- Recruter le personnel affecter à la résidence .
- Accompagner et former les nouveaux salariés .
- S'assurer de bien être et confort client .
- Développer et favoriser des partenariats .
- Développer et optimiser le CA vente sur place
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avr. 2022
sept. 2022
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Chef de centre
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FRAM, Arzon, Bretagne
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- Rôle relationnel avec le client : accueil et relation publiques, assurer la
satisfaction des vacanciers , présentation planification et personnalisation de la
relation client .
-Rôle relationnel avec l'hôtelier: négociation avec la direction, analyses des
résultats qualitatifs hebdomadaires et mise en place des actions correctives .
- Suivi qualitatif: adéquation du produit proposé avec l'hôtelier et le descriptif de la
brochure , veille à la qualité des prestations hôtelières , assurer le suivi des
requests clients , garant de cahier de charges FRAMISSIMA .
- Interactivité/ multimédia: mise en avant du produit , animation de la page FB,
suivi des commentaires sur les sites de notations et feedback auprès du service
hôtellerie , contrôle du descriptif produit sur le site fram.fr et feedback auprès du
siège, mise en avant des produits fram .
-Rôle administratif :protocole des transactions , gestion des dossiers assurances ,
accompagnement et encadrement des clients et bilan mensuel .
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janv. 2022
mars 2022
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Assistant secrétaire médicale
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Biopath Valenciennes, Valenciennes , Haut-de-France
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- Aide dans le domaine secrétariat médical , création de dossier patients et
enregistrement systématique de dossier lors de l'opération détection de SARS-
COV2 au centre dépistage .
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juin 2019
juin 2020
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Client service representative
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Meeting point Tunisia, Djerba, Tunisie
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- Accueillir les touriste et les renseigner sur l'offre touristique local .
-Suivre le déroulement du séjour et garantir le conformité par rapport au contrat et
au brochure .
-Vendre des prestations complémentaires (excursions, circuits, activités, billet
d'avion, hébergement...)
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nov. 2017
avr. 2019
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Directeur d'agence de voyage
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Tisavar Travel, Djerba , Tunisie
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- Suivi des des budgets et des contrats et assurer les relations entre les clients et
hôteliers .
-Encadrer les conseillers clients et gérer les plannings du personnel .
- Etablir les budgets publicitaires et de communications avec l'organisation des
opérations commerciales .
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juin 2013
oct. 2017
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Guide Touristique
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Zénith Travel, Djerba , Tunisie
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-Organiser des parcours , des visites et des itinéraires touristiques .
-Accueillir les touristes à leur arrivée sur les lieux de visites .
-Sélectionner le contenu de la visite guidée et le transmettre de manière efficace
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Diplômes et formations
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sept. 2010
juin 2013
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licence appliquée en gestion des techniques
- BAC+3
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Institut de hautes études touristiques de Sidi Dhrif, Carthage Tunisie
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Compétences
AS400, Microsoft office
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Vélo, natation, lecture, pêche
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