CV créé le :
21/10/2023
CV modifié le :
21/10/2023
Dernière connexion :
23/10/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Chelles (77500)
Email :
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Port. :
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ADV / OPS / CUSTOMER SERVICE MANAGER, Sénior
Référence : 852344
Expériences Professionnelles
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janv. 2020
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Ops & CS Manager
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- Encadrement d'une équipe de 20 personnes ADV et Logistique
- Principales réalisations : Mise en place de la procédure offres France et Europe
optimisation de la gestion des commandes produits & pièces détachées.
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janv. 2017
déc. 2019
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Directrice Commerciale Adjointe
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Back Office Manager Multivac France
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(Secteur alimentaire et médical)CA 49 M€-100 salariés,
- Encadrement d'une équipe de 12 pers.(Equipe ADV/Ingénieurs Projet) - Optimisation et suivi du flux pièces détachées ( Offres-commandes-RMA)
- Analyse des postes tâches et rôles pour Mise en place nouvelle organisation
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janv. 2002
déc. 2017
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Directrice des Opérations
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Emerson Network Power France
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CA 45M€ - 130 salariés-membre du CODIR.
- Directrice des Opérations
- Responsable ADV France et Export
- Encadrement d'une équipe de 15 personnes (chargés de projets et
assistantes ADV)
- Restructuration du service Sales Opérations Market Unit France
(rationalisation des services suite regroupement de 3 entités.)
-Mise en place et déploiement et implémentation de l'ERP ORACLE, Migration
et acquisitions ( LIEBERT/ KNUERR/CHLORIDE )
- Déploiement, harmonisation de procédures Project Management,achat,vente.
- Centralisation et simplification de la gestion des commandes Projets
France-Export (Inclus gestion logistique ,bancaire ,CREDOC..etc)
- Suivi des installations et MES des équipements
- Optimisation des projets (coûts ,marges et délais de livraison)
- Gestion & organisation Logistique (Politique et Solutions)
- Optimisation des stocks (-35% sur 2 ans )
- Gestion Sourcing /Achats (gestion fournisseurs, négociation tarifs/ litiges)
- Analyse et fiabilisation du backlog objectifs de ventes mensuelles.
- Reporting EMEA
- Suivi des Indicateurs de Performance (KPI)-mise en place d'actions correctives
- International Trade Compliance manager
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janv. 1995
janv. 2002
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Inside Sales support
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SCHLUMBERGER AFM
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-Export Sales Area Manager
Pays : Egypte, Jordanie, Liban , Turquie , Syrie , Israel / Palestine
- Mise en place et suivi de stratégie et objectif de ventes sur la zone.
- Offres techniques et commerciales (tenders)
- Négociation commerciale
-Suivi de l'évolution du Marché (concurrence prix-produits-stratégie)
- Management fonctionnel des agents et distributeurs à l'étranger
- Gestion des contrats distributeurs/agents
- Négociation bancaire (ex : Bid Bond, Performance bond, Credoc ..etc.. )
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janv. 1991
janv. 1995
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Assistante ADV Export UNITE HERMETIQUE (Compresseurs)
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CA 18M€. Pays : Amérique du Nord et Amérique du Sud, Afrique Asie
Offres techniques et commerciales. Coordination logistique /
commandes usines/ Qualité. FORMATION
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Diplômes et formations
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juin 2009
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Coaching et Management
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juin 1998
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Management et Gestion de l'entreprise
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juin 1997
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Technique de négociation commerciale - Les contrats Internationaux
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juin 1990
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B . T . S . Commerce International
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juin 1988
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BACCALAUREAT A1, Section Maths & Lettres
- BAC
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Lecture, cinéma, Piloxing, Voyages
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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