CV créé le :
19/10/2023
CV modifié le :
19/10/2023
Dernière connexion :
19/10/2023
Coordonnées
******
******
Adresse :
Lorgues (83510)
Email :
******.******@*******.***
Port. :
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GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT, Sénior
Référence : 852299
Expériences Professionnelles
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janv. 2021
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FOREST GAME PAINTBALL, Aups
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Création et gestion administrative du parc de paintball
Gestion comptable
Gestion des stocks
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janv. 2015
juil. 2023
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GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT
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AMERICAN EXPRESS GBT
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Traitement des réclamations clients avec réponses écrites.
Analyse des historiques pour déterminer la responsabilité
Création de documents de formation et animation des formations internes
Recouvrement fournisseurs
Fidélisation de la clientèle
Taches administratives : Gestion de la boite mail, gestion du planning, suivi
statistique.
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janv. 2013
janv. 2015
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EXPERT TARIFICATION AMADEUS
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AMERICAN EXPRESS GBT
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Recherche et analyse du meilleur tarif pour le client, tarification complexe.
Assistance téléphonique aux collaborateurs internes sur la tarification
Amadeus
Finalisation des échanges complexes
Conception de documents destinés aux personnels internes, animation des
formations sur les techniques de tarification.
Gestion des appels d'offres, des ADM
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sept. 2010
janv. 2013
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AGENT DE RESERVATION ONLINE
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AMERICAN EXPRESS GBT, Sophia Antipolis
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Modification et/ou annulation sur AMADEUS des déplacements
professionnels par mail ou téléphone.
Gestion administrative des dossiers clients
Assistance sur l'outil de réservation en ligne ( KDS - American Express GBT)
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Diplômes et formations
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sept. 2008
juin 2010
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BTS TOURISME Ventes et Productions Touristiques
- BAC+2
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Charles Peguy, Marseille
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sept. 2007
juin 2008
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Faculté de droit, Draguignan
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sept. 2006
juin 2007
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BACCALAUREAT Sciences Economiques et Sociales
- BAC
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Lycée Jean Moulin, Draguignan
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Compétences
Amadeus, Excel, Powerpoint, Word
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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