Nationalité FRANÇAISE
MARIÉ , 2 ENFANTS
Permis B
CV créé le :
16/10/2023
CV modifié le :
16/10/2023
Dernière connexion :
16/10/2023
Coordonnées
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Adresse :
* ****** *** *********
Villecresnes (94440)
Email :
***********@*****.***
Port. :
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Gérante, Sénior
Référence : 852246
Expériences Professionnelles
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janv. 2016
déc. 2023
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Gérante
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Société Beauty Shop (Herboristerie)
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- Gestion des commandes boutique en ligne prestashop,
- Campagne publicitaire digitale, réseaux sociaux, Newsletter
- Facturation , comptabilité, Gestion des stocks
- Appels entrants, sortants, conseils client avant achat
- Gestion des mails, litiges
- Réclamation, relance clients, back office
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janv. 2009
déc. 2015
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Chargé de clientèle
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GROUPE MALAKOFF MEDERIC
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-Réception des appels entrants/sortants
-Assistance rapatriement, accident des cotisants
-Gestion devis, frais de santé/ assurance / cotisation
-Analyser la recevabilité de chaque demande d'affiliation
-Dossier litige /réclamation , gestion du back office
-Assurer le suivi des dossiers clients
-Agrémenter notre CRM avec les remontées clients
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janv. 2007
janv. 2009
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Téléconseillère
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FASTT
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- Réception des appels entrants des adhérents
- Renseigner les clients sur leurs droits aux différentes
prestations
-Traitement de courrier
- Simulation prêt consommation, immobilier, automobile
- Gestion back office
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janv. 2007
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Téléopératrice de saisie
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SOCIÉTÉ GCM
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- Gestion des appels entrants et/ou sortants
- Traitement de la demande client par mail
- Assurer le suivi
- Saisie informatique
- Reporting de l'activité
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Diplômes et formations
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juin 2006
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Reconversion Professionnelle
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juin 2005
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Baccalauréat candidat libre
- BAC
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juin 2004
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Diplôme d'aide-soignante
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juin 2002
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BEP sanitaire et social
- BEP
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Compétences
Excel, Powerpoint, Word, prestashop
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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