CV créé le :
10/10/2023
CV modifié le :
10/10/2023
Dernière connexion :
17/10/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Email :
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Port. :
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Skyp e, Google Meet, Teams, Confirmé
Référence : 852091
Expériences Professionnelles
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janv. 2023
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ASSISTANTE SERVICE CLIENT
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IAD FRANCE
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Prise en charge et gestion d e réclamations clients, élab oration d e p rojets
d e rép onses à caractère sensib le, gestion d e b oites mails, p rép aration et
animation d e réunions heb d omad aires avec le service jurid iq ue.
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janv. 2019
juil. 2022
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Novemb re
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E. LECLERC VOYAGES CHAMPIGNY-SUR-MARNE
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A ccueil, renseignements, conseils, vente et ap rès-vente, gestion COVID, gestion
d e litiges, gestion d u b ack-office et d u q uotid ien d e l'agence, gestion d es réseaux
sociaux d e l'agence et rép artition d es tâches avec l'éq uip e, formation d es
nouveaux collab orateurs, p ointage et intégration d es factures, création, mise en
p lace et suivi d 'un concours p hoto, animation d e salons voyages et gestion d e
l'agence en autonomie p end ant les congés d e ma resp onsab le.
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janv. 2017
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Octob re
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WALT DISNEY STUDIOS
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A ccueil, renseignement et orientation d e visiteurs, gestion d e p oints d e vente,
fid élisation client (p assep orts annuels), mise en p lace d e p rojets d e q ualité d e service.
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janv. 2016
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OPERATRICE ANIMATRICE ATTRACTION
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DISNEYLAND PARIS
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Encad rement d e sp ectacles et p arad es, gestion d e flux et d e situations à risq ues,
chargée d 'évènements sp éciaux, encad rement d 'éq uip es (jusq u'à 30 emp loyés).
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GUIDE VIP
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DISNEYLAND PARIS
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12 mois d e d isp onib ilité, p lusieurs tours effectués.
A ccueil, suivi et accomp agnement d e p ersonnalités et/ou p ersonnes à la recherche
d 'une exp érience p remium, connaissance p oussée d e la d estination et mises à jour
constantes d e cette b ase d e connaissances, chargée d e missions d iverses.
HOTESSE DE BILLETTERIE
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CHARGEE DE CLIENTELE
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CROWNE PLAZA PARIS CHARLES DE GAULLE 4
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A oût à Octob re 2019, CDI
A ccueil et accomp agnement d e VIP, relation et suivi clientèle, accueil et check-in/out
d es memb res d 'éq uip ages aériens, p rép aration et p articip ation aux réunions
q uotid iennes, choix et mise en p lace d e cad eaux d e b ienvenue en chamb re, rép onses
aux commentaires sur les sites d 'avis.
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Diplômes et formations
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juin 2017
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BTS Tourisme
- BAC+2
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juin 2014
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Baccalauréat Littéraire
- BAC
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juin 2011
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Brevet d es Collèges
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Compétences
cad, Google Meet, Excel, Outlook, Word, Office, Wix, Zend
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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