CV créé le :
07/09/2023
CV modifié le :
07/09/2023
Dernière connexion :
26/09/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Nice (06000)
Email :
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Port. :
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Superviseur des Opérations Aériennes, Sénior
Référence : 851472
Expériences Professionnelles
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mars 2019
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Superviseur des Opérations Aériennes
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Menzies Aviation - Nice
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*Atteinte des objectifs fixés en mobilisant les moyens nécessaires et en
s'adaptant aux circonstances.
*Hiérarchisation des tâches afin de gérer les priorités et respecter les
objectifs de délais.
*Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre
aux attentes et de respecter les délais.
*Fournir de manière constante le plus haut niveau de service client aux
compagnies clientes.
*Faire preuve de leadership et superviser l'ensemble du personnel dans
l'exécution de leurs fonctions de coordination.
*Décider conjointement avec le CCO des solutions à mettre en place pour
assurer les correspondances des passagers.
*Recevoir et transmettre les informations de vols par VHF (Very High
Frequency) aux équipages .
* Assurer la bonne coordination des services de l'escale.
*Remplir les rapports journaliers en détails et donner des explications
claires au sujet des retards notamment.
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janv. 2016
sept. 2018
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Duty Officer Passage et OPS
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Royal Air Maroc - Casablanca
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*Coordonner l'activité des opérations et du passage en
animent/encadrent une équipe d'Agents dans le cadre de leur travail en
vue d'assurer la ponctualité et la qualité de service tout en veillant à
l'application des normes de sûreté et sécurité.
*Prendre en charge et résoudre les litiges complexes pouvant survenir
avec les passagers et les compagnies clientes.
* Prendre en charge les irrégularités complexes.
*Informer et assister le chef d'escale de permanence (CEP) en cas
d'irrégularités .
* Superviser les activités du personnel de tous les services.
*Diffuser les informations nécessaires aux Leaders et gérer l'interface
avec les autres services.
*Réceptionner et gérer les instructions spécifiques aux compagnies
assistées (SLA).
* Veiller au strict respect des paramètres coût, qualité et délai, tout en
s'assurant de l'application rigoureuse des vecteurs impératifs de la
sûreté,
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mai 2008
déc. 2015
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Agent de trafic aérien
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Royal Air Maroc - Casablanca
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*Assurer lors d'une touchée les opérations de marshalling au départ et à
l'arrivée de l'avion.
* Coordonner les opérations relatives au traitement de la touchée.
*Assurer l'élaboration et la production des documents relatifs à la
charge, au chargement et au centrage conformément à la procédure en
vigueur.
*Optimiser le chargement et garantir la ponctualité, la sûreté, et la
sécurité des vols.
* Suivre les SLOT.
*Coordonner en collaboration avec le CEP et le PCE les parkings et les
salles d'embarquements.
* Assurer le marshalling et le dialogue avec les PNT en anglais et en
français.Transmettre tous les messages après le départ de l'avion ( LDM
/ FMM / MVT / PSM....).
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Diplômes et formations
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sept. 2017
avr. 2018
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Université d'ANGERS - Angers
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
cuisine marocaine, sport en groupe, Activités associatives
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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