CV créé le :
13/08/2023
CV modifié le :
13/08/2023
Dernière connexion :
13/08/2023
Coordonnées
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Adresse :
* *** ******* ********
Tours (37000)
Email :
****************@*****.***
Port. :
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RÉCEPTIONNISTE DE NUIT, Junior
Référence : 850933
Expériences Professionnelles
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avr. 2022
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RÉCEPTIONNISTE DE NUIT
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Ibis style - Chambray-lès-Tours
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- Traitement des demandes clients en veillant à leur satisfaction
(renseignement, service réveil, réservation d'un taxi, transmission
des informations aux services concernés, partage des retours
clients),
- Mise en place du buffet pour le petit déjeuner, disposition de la
vaisselle et des préparations, veille à la propreté des lieux et à la
qualité de la présentation générale,
- Présentation des services de l'hôtel, indication des horaires d'accès
à la salle de restaurant, information sur la grille tarifaire, réalisation
de rondes de nuit dans le bâtiment pour assurer la sécurité des lieux
et des personnes, vérification de la fermeture des accès, veille au
calme,
- Réception des clients à leur arrivée à l'hôtel, vérification des
réservations sur FOLS et mise à jour des données,
- Remplissage du comparatif, de la remise en banque, du rapport
d'activité et du rapprochement d'étage.
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avr. 2020
juin 2020
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RÉCEPTIONNAIRE
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Khoulé et Frère - Sénégal
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- Accueil des clients dans un hôtel de 40chambres,
- Réponse aux appels téléphoniques et renseignements précis sur
les services et les tarifs de l'établissement, enregistrement des
demandes de réservation,
- Réalisation des check-in, check-out, facturations et encaissements.
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janv. 2019
juil. 2019
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RÉCEPTIONNISTE
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Hôtel mercure - Sénégal
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- Gestion du standard téléphonique, analyse des besoins et réponses
aux diverses demandes (renseignement, réservation, transfert des
appels et prises de messages,
- Veille à la propreté et à la bonne tenue de l'espace d'accueil,
disposition et remise en ordre de la documentation et des brochures,
réalisation de petites tâches d'entretien au besoin,
- Prise en charge d'une clientèle internationale en lui offrant un
accueil et un accompagnement de qualité, conduite des échanges en
anglais, missions de traduction si besoin.
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Diplômes et formations
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avr. 2023
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Université de Tours - Tours
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mars 2023
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PREMIER SECOURS EN SANTÉ MENTALE
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Pompier - Tours
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juin 2021
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Université de Tours - Tours
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Formations complémentaires PREVENTION ET SECOURS CIVIQUE
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MASTER MASTER 2 FLE (FRANÇAIS LANGUE ETRANGÈRE)
- BAC+5
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LICENCE LLCER ANGLAIS
- BAC+3
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Université de Tours - Tours
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Compétences
mise à jour des données, PACK OFFICE
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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