CV créé le :
01/08/2023
CV modifié le :
05/10/2023
Dernière connexion :
31/01/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Ivry-sur-Seine (94200)
Email :
**********@*****.***
Port. :
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Chef de projet Informatique, Débutant
Référence : 850739
Expériences Professionnelles
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janv. 2016
déc. 2020
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BLUELINK - Pôle Reacom Hop Air France
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Assurer une solution alternative pour les passagers en cas d'irrégularités ou
annulation de vols.
Prise en charge opérationnelle des irrégularités de vols.
Participation à l'optimisation des process et procédures.
Rédaction et mise à jour des manuels de procédures.
Key user dans l'implémentation du nouveau CRM.
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janv. 2012
janv. 2016
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CONSEILLER CLIENTELE
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BLUELINK - Pôle SAV Hop Air France / Pôle Fidélisation Flying Blue
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Assister, Aider les clients dans l'organisation de leur voyage.
Conseil aux clients sur les produits et services.
Prise en charge de la gestion des comptes clients.
Billetterie aérienne du programme de fidélité (vente, après-vente).
Assistance technique en billetterie aérienne.
Gestion des réclamations et litiges.
Web assistance clients Hop Air France.
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Diplômes et formations
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sept. 2021
juin 2022
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Aston Ecole informatique - Arcueil (94)
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sept. 2011
juin 2012
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Conseiller client en séjour et voyages
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sept. 2010
juin 2011
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Coventry University - Royaume Uni
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sept. 2004
juin 2006
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Lycée Le Corbusier - Aubervilliers (93)
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CHEF DE PROJET EN TRANSFORMATION DIGITALE
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BTS PRODUCTIQUE MECANIQUE
- BAC+2
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BACHELOR INTERNATIONAL BUSINESS
- BAC+3
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Compétences
Amadeus, bases de données, DC, Jira, Excel, Microsoft Office, Methode Agile, Scrum
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Sports, Voyages, Cuisine,Nouvelles technologies
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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