CV créé le :
16/06/2023
CV modifié le :
16/06/2023
Dernière connexion :
16/06/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Elne (66200)
Email :
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Port. :
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Directrice d'hébergement, Confirmé
Référence : 849937
Expériences Professionnelles
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mai 2023
oct. 2023
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Directrice d'hébergement
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Vacanceole- Hotel Las motas & Résidence Las Motas
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* Gestion totale sur site reprise exploitation pour été (rh , fournisseurs, formations, mise en place..)
* Gestion budget RH, budget résidence & hôtel en lien avec le siège
* Organisation et suivi d'interventions , organisation totale de la commission sécurité & audits
* Direction hôtel bar & spa de 42 chambres/suites et direction de 13 appartements de tourisme
Chef de reception
Hotel Campanile Perpignan Aeroport***
* Commercialisation , offres tarifaires, recrutements & gestion globale chambres
* Accueil, suivi et encaissements des séjours
* Formation et accompagnement du personnel , suivi Hk
* Refonte des process suite aux rénovations. Affichages obligatoires, préparation audits etc
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nov. 2021
mai 2022
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Responsable de réception
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Oz'inn Hôtel & Spa
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* Accueil, suivi et encaissements des séjours
* Formation et accompagnement du personnel , suivi Hk
Chef de reception
Oz'inn Hôtel & Spa ***** Cap d'Agde 05/21-10/21
* Management & formation des équipes, travail en lien avec la direction
pour les plannings, gestion des recrutements, mise en place de soirées
durant l'été
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nov. 2020
mai 2021
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Adjointe chef de réception
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Hotel Kyriad *** Paris Bercy
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* Management des équipes, travail en lien avec la direction pour définir les
nouvelles procédures
* Gestion débiteurs, commissions OTA, fins de mois (bilan chiffres)
procédures
*Prise en charge des litiges clients
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mars 2020
nov. 2020
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Chef de réception
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Hotel Kyriad *** Paris Bercy
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*Elaboration des plannings, management des équipes (6 réceptionnistes),
compte rendu CA & bilan de fin de mois (débiteurs,CXL..)
*Création de procédures pour les équipes, gestion et contrôle des
réservations
Chef de brigade réception
Hotel *** Kyriad Paris Bercy 10/19-03/20 201 chambres
*Management des équipes, formations des extras et nouveaux
*Suivi des facturations ,encaissements, responsable des caisses
*Suivi des commissions OTA & contestations
*Prise en charge litiges clients
Chef de brigade réception Garden Beach Hotel**** Juan-Les-Pins 04/19-10/19 175 chambres
*Management & formation des équipes (5 personnes) , prise en charge des
stagiaires
*Gestion des litiges clients
*Responsable de l'organisation des séjours clients VIP
*Suivi des factures, consommations & diverses prestations Réceptionniste
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avr. 2018
avr. 2024
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Val D'isère
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*Préparation & mise en place des saisons été & hiver
*Recrutement, gestion planning Housekeeping
*Création et signatures contrats TO,OTA
*Gestion allotments ,débiteurs ,offres TO et offres promotionnelles
*Remplacements fréquents de la Directrice (2j/semaines + 2 mois complets)
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sept. 2017
avr. 2018
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Responsable d'hébergement
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Hôtel Le Lac Bleu 1650 ***, Saint-François Longchamps
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*Préparation & mise en place saison hiver 17-18
*Recrutement personnel de salle
*Création tarifaire, paramétrages & offres promo
*Yield management & marketing
*Revue du design web avec webmaster
*Plannings & Excel de prévisions (restauration)
*Lien avec les TO , gestion des forfaits de ski/équipements
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Diplômes et formations
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juin 2023
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Permis d'exploitation licence IV
- BAC+3
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juin 2014
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Bac littéraire ESABAC; Anglais renforcé
- BAC
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Collège de Saint-Etienne de Cuines
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Niveau Bts Assistante de gestion PME/PMI
- BAC+2
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Lycée Paul Héroult Saint-Jean de Mne
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Compétences
Cegid, Extranets
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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