CV créé le :
02/06/2023
CV modifié le :
02/06/2023
Dernière connexion :
26/07/2023
Coordonnées
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********
Adresse :
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Saint-Priest (69791 CEDEX)
Email :
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Port. :
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Bénévole, Sénior
Référence : 849619
Expériences Professionnelles
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sept. 2022
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Bénévole
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l'Association Les Restaurants du Cœur -Les Relais du Cœur du Rhône, centre de Saint-Priest
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juin 2022
juil. 2022
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Bénévole
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l'association l'Hirondelle, centre de soins pour animaux sauvages, Saint-Forgeux
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juil. 2019
juin 2020
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Coordinateur F&B
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AX Seashells Resort at Suncrest. Qawra. Malte
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* Principales responsabilités:
* Préparation générale des salles Conférences et service des repas et boissons.
* coordonner avec les différents départements pour les événements organisés et
assurer tous les besoins.
* Prise en charges des clients.
* S'assurer que le service est à tout moment effectué de manière professionnelle et
dans le style spécifié par le gestionnaire.
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oct. 2018
juin 2019
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Superviseur d'agence
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Agence de voyages Plage Blanche. Guelmim. Maroc
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* Principales responsabilités:
* Promouvoir et commercialiser l'entreprise.
* Traiter les demandes et les réclamations des clients.
* Recrutement, formation et encadrement du personnel.
* Gestion des budgets.
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juin 2018
août 2018
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Coordinateur Administratif
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Vinpearl Group, Danang, Vietnam
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* Principales responsabilités:
* Chargé de communication.
* Répondre aux questions des clients (par courrier électronique, par téléphone ou en personne)
* Guider des visites aux différents locaux de l'entreprise.
* Exécuter des rapports.
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janv. 2016
mai 2018
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Superviseur du service à la clientèle
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Hôtel Agadir. Agadir, Maroc
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* Principales responsabilités:
* Diriger et guider l'équipe pour assurer le bon fonctionnement des fonctions de la réception.
* Maintient le bon fonctionnement de la réception.
* S'assurer que la réception offre un service professionnel et amical aux clients.
* S'assurer que toutes les tâches sont accomplies dans les délais et de manière organisée. (liste VIP,
arrivées, blocage des chambres, seau interne) ; communique les informations aux services
associés.
* Résoudre les plaintes et les problèmes des clients et des associés.
* Répond aux demandes des clients selon la liste des arrivées.
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janv. 2014
déc. 2015
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Superviseur du service à la clientèle
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Mogador pour l'hospitalité. Agadir, Maroc
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* Principales responsabilités:
* Superviser le travail de tout le personnel de la réception.
* Offrir une formation à tous pour assurer un service client efficace.
* Maintenir l'horaire de travail pour tous et allouer les ressources appropriées selon les besoins.
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oct. 2010
déc. 2013
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Agent de service à la clientèle
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Résidence Atlantique. Agadir,Maroc
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* Principales responsabilités:
* Engager chaque client en tant qu'individu unique et répondre à leurs demandes.
* Effectuer des enregistrements et des départs précis des invités quotidiennement.
* Faire des réservations par téléphone et en personne
* Exécuter des rapports quotidiens pour vérifier l'exactitude des réservations et identifier toute
demande spéciale.
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août 2009
juil. 2010
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Chargé de communication
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Alkharafi Global Ltd) Kuweit
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* Principales responsabilités:
* Chargé de la communication et des démarches administratives.
* Superviser toutes les opérations du restaurant.
* Assurer la satisfaction de la clientèle grâce à un excellent service.
* Répondre aux réclamations des clients avec professionnalisme.
* S'occuper des clients non anglophones.
* Analyser les évaluations et les commentaires du personnel pour améliorer l'expérience des clients.
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avr. 2008
mai 2009
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Superviseur Responsable Cafétéria
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ROBINSON Hôtel Club
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* Principales responsabilités:
* Responsable de fournir un service rapide et efficace aux clients.
* Accueillir les clients, prendre leurs commandes de boissons.
* Préparer et servir des boissons chaudes pendant le petit-déjeuner.
* Servir la nourriture au restaurant et s'assurer que les clients ont tout ce dont ils ont besoin pour
profiter de leurs repas.
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juil. 2007
sept. 2007
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RIU Hôtel Club Tikida Dunas, Agadir. Maroc
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juil. 2006
sept. 2006
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L'hôtel Ramada Almohades. Agadir. Maroc
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Diplômes et formations
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août 2019
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Food Handling Certificat (Catégorie B), conseil Q2 en sécurité et qualité des aliments
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Malte
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mai 2017
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Certificat en Education Environnementale et Développement Durable
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juil. 2009
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Formation Professionnelle Al Kharafi Global. Koweit
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juil. 2008
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Technicien Spécialisé en Hôtellerie
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Institut MERISE, Agadir, Maroc
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avr. 2008
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Formation Professionnelle
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ROBINSON Hôtel Club. Agadir
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sept. 2006
juin 2007
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Licence en Études Anglaises
- BAC+3
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Faculté Ibn Zohr, Agadir
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juin 2003
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Baccalauréat en Lettres Modernes, Option Anglais
- BAC
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Education & Qualification
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Compétences
courrier électronique
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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