CV créé le :
05/05/2023
CV modifié le :
05/05/2023
Dernière connexion :
05/05/2023
Coordonnées
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*******
Adresse :
Chamrousse (38410)
Email :
****.*******@*****.***
Port. :
************
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Responsable hébergement d'hôtel**** et de restaurant gastronomique*, Confirmé
Référence : 849131
Expériences Professionnelles
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avr. 2023
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Responsable hébergement d'hôtel**** et de restaurant gastronomique*
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Maison Aribert, Saint-Martin d'Uriage
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Suivis des groupes et des séminaires jusqu'à 50 personnes. Préparation des devis et organisation de l'événement
Suivi des clients pendant la vente et la durée du séjour, traitement des contestations éventuelles et résolution des problèmes
Communication avec les autres services et transmission des consignes et des commandes aux services concernés (équipe de 40
employés)
Passation de commandes aux fournisseurs extérieurs
Communication avec les agences de voyage, office du tourisme, OTA,...
Création des plannings des employés de la réception et des étages (équipe de 7 personnes)
Supervision du travail des employés de la réception et des étages (équipe de 7 personnes)
Création du plan tarifaire annuel pour la totalité des 10 chambres et développement de l'espace bien-être
Premier contact pendant le recrutement pour les postes en réception et au service d'étages
Formation du personnel
Entretien du linge et gestion des stocks
Etudes sur la performance de l'établissement (TO, Indice de fréquentation, PMV/RMC, REVPAR, REVPAC...)
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nov. 2021
mars 2023
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Maison Aribert, Saint-Martin d'Uriage
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Prise et contrôle des réservations. Informations sur les prestations offertes
Suivi des clients pendant la vente et la durée du séjour.
Gestion de la facturation des clients et des comptes débiteurs
Communication avec les autres services et transmission des consignes et des commandes aux services concernés (équipe de 40
employés)
Communication avec les agences de voyage, office du tourisme, OTA,...
Création des plannings des employés de la réception et des étages (équipe de 7 personnes)
Supervision du travail des employés de la réception et des étages (équipe de 7 personnes)
Création du plan tarifaire annuel pour la totalité des 10 chambres
Contrôle et entretien du site web et des pages sur sites tiers comme Booking et Expedia
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févr. 2020
nov. 2021
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Réceptionniste d'hôtel**
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Ibis Grenoble Centre Bastille, Grenoble
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Prise et contrôle des réservations. Informations sur les prestations offertes
Suivis des groupes et des séminaire. Préparation des devis et saisie des factures
Suivi des clients pendant la vente et la durée du séjour, traitement des contestations éventuelles et résolution des problèmes
Gestion de la facturation des clients et des comptes débiteurs
Fidélisation de la clientèle surtout avec le programme ALL - Accor Live Limitless
Contrôle du prévisionnel et du taux d'occupation afin de gérer le planning d'équipe et le contact avec les fournisseurs
Passation de commandes aux fournisseurs extérieurs, notamment la commande du linge pour la totalité de 71 chambres
Règlement des factures des fournisseurs extérieurs
Communication avec des agences de voyage, office du tourisme, OTA,...
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mai 2019
oct. 2019
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Stagiaire chargée de l'organisation événementielle
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Communauté Université Grenoble Alpes, Grenoble
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Organisation de la Fête de la Science pour les écoles et le grand public
Organisation du stand pour le Village de la Coupe du monde féminine de football
Sélection des fournisseurs et des prestataires
Prise de contact avec les laboratoires pour la mise en place de leurs stands
Organisation du planning pour toutes les activités sélectionnées et coordination des prestataires, des fournisseurs et des
intervenants
Suivi du budget
Organisation de la prestation traiteur pour les exposants
Mise en place des actions de communication
Développement du portefeuille clients et prospects pour l'année suivante
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janv. 2019
janv. 2020
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Médiatrice culturelle et interprète italien-français / français-italien
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Morelfil s.r.l. au Salon Creativa, Grenoble
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juin 2017
oct. 2017
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Enseignante
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Résidence privée, Vallo della Lucania
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juil. 2016
mars 2019
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Traductrice freelance italien-anglais / anglais-italien
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Cabinet d'avocat Nicoletti, Vallo della Lucania
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janv. 2016
déc. 2017
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Enseignante bénévole
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Association Valide alternative per l'integrazione, Padoue
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Diplômes et formations
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sept. 2021
juin 2022
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Ecole supérieure pour interprètes et traducteurs. Master en traduction sectorielle
- BAC+4
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mai 2020
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Cours en ligne de TQM - Translation Quality Management
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sept. 2018
juin 2019
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Master en Géographie, aménagement, environnement et développement
- BAC+4
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Université Grenoble Alpes - Grenoble
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sept. 2017
juin 2019
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Etudes d'innovation territoriale; tourisme, loisirs de nature et de patrimoines locaux; Master en Hospitality and tourism management; Etudes de market
- BAC+4
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International university of languages and media, IULM - Milan
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sept. 2013
juin 2017
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Licence en Médiation linguistique et culturelle; Etudes de langue et littérature portugaise-brésilienne, russe et allemande
- BAC+3
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Università degli studi di Padova - Padoue
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Tomsk State University et Palex Group - Tomsk
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Compétences
Photoshop, AutoCAD, HTML, Microsoft Office, Trados, SPSS, Tableau, Wordpress
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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