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CV créé le : 24/04/2023
CV modifié le : 24/04/2023
Dernière connexion : 15/05/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Saint-Lys (31470)
Email : **************@*****.***
Port. : ************
PROFIL PROFESSIONNEL Professionnel de la réception motivé et compétent, sachant trouver, Confirmé
Référence : 848839
Expériences Professionnelles
févr. 2022 mars 2023 Réceptionniste en hôtellerie
Hotel du golf - sainte etienne

juil. 2020 sept. 2021 Commercial
Masud telecom - Alicante (espagne)

juin 2011 juin 2017 Réceptionniste en hôtellerie
SARL HOTEL ADEF - étranger(Algerie)
* Traitement des demandes de réservation.
* Promotion des services de l'hôtel auprès de la clientèle.
* Encaissement des paiements des clients.
* Point d'activité avec le réceptionniste de nuit pour la relève.
* Préparation des factures clients à leur départ.
* Gestion des clés des chambres.
* Gestion du standard téléphonique de l'accueil pour prendre les
réservations et répondre aux demandes d'informations.
* Mise en avant de la courtoisie et de l'efficacité afin de valoriser la
relation client.
* Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
* Prise en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de
remédier rapidement aux problèmes soulevés.
* Réponse aux demandes de renseignement de la clientèle.
* Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [FIDUCIAL].

Diplômes et formations
sept. 2012 avr. 2018 Licence : droit - BAC+3
Eric-Naric France - Sèvres, 92

déc. 2016 oct. 2017 - BAC+4
Institut de développement des ressources humaines - Oran (Algerie); France

juil. 2007 juil. 2013 Licence : Droit - BAC+3
Université d'oran - Oran(Algerié)

sept. 2006 juil. 2007 Baccalauréat : lettres et sciences humaines - BAC
L/Mustapha haddam - Oran(Algerié)

Compétences
Gestion des clés
Compétences linguistiques
Anglais
Espagnol
Français
Arabe
Important
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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