CV créé le :
09/03/2023
CV modifié le :
09/03/2023
Dernière connexion :
11/02/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Vincennes (94300)
Email :
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Port. :
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PROFIL Manager fiable, courageux, Sénior
Référence : 847707
Expériences Professionnelles
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janv. 2007
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Team Leader Dior / La Fondation Louis Vuitton Bluelink SA Arcueil,94
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Superviser les équipes de différents contrats dont Dior Europe. Suivre et
améliorer les performances quantitatives et qualitatives de chacun,
identifier et développer leurs compétences comportementales (soft
skills). Mesurer l'excellence de service en évaluant les conseillers. Se
mettre à leur service pour les accompagner dans leur engagement,
leur autonomie et ceux de nos clients finaux. Création d'ateliers de
calibrage : se mettre à la place du client, identifier les enjeux
commerciaux, les critères d'appréciation afin de les mettre en
pratique. Coaching pour allier efficacité et fidélisation dans la gestion
de la relation client. Piloter les résultats et mettre en œuvre les moyens
pour l'atteinte des objectifs.
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juin 2005
févr. 2007
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Conseiller Clientèle activité
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Flying Blue AF KLM Bluelink SA, Ivry sur Seine,94
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juin 2001
nov. 2003
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Assistante trilingue export
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Artelano, 75007 Paris
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Diplômes et formations
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juin 1991
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UNIVERSITE PARIS VII JUSSIEU
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Randonnée pédestre, Voyage, Culture, Univers du thé, Tir à l'arc, parachute
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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