CV créé le :
07/03/2023
CV modifié le :
11/03/2023
Dernière connexion :
30/06/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Aucamville (31140)
Email :
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Port. :
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Gestionnaire en hôtellerie et tourisme, Sénior
Référence : 847656
Expériences Professionnelles
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oct. 2018
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Agent administratif polyvalent
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Ligne Service Interprim|Toulouse , France
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· Gestion des agendas , plannings des clients (médecins, avocats , sociétés)
· Gestion des appels , courriels
· Traitement des plaintes des clients avec empathie et calme
· Formation , conseiller et superviser les nouveaux membres du personnel
·Rédaction des documents dans le respect des règles de syntaxe et
d'orthographe
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nov. 2016
avr. 2017
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Agent administratif
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Caisse d'Allocation Familiale|Toulouse , France
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· Accueil téléphonique des allocataires, traitement des dossiers
· Prise en charge des réclamations et anomalies des dossiers
·Traitements et analyses des emails et informations sur la législation liée
aux allocations familiales
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janv. 2015
oct. 2016
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Réceptionniste
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Grand hotel de l'OPERA****|Toulouse, France
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· Accueil des clients (physique et téléphonique)
· Informer les clients des services et des prestations proposées
· Prise de réservations, Encaissement et facturation
· Fidélisation de la clinetèle
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janv. 2015
oct. 2016
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Assistante restauration
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Grand hôtel de l'Opera ****|Toulouse , France
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· Accueil physique et téléphonique des clients
· Organisation petit -déjeuner pour les entreprises , clients VIP
· Fidélisations de la clientèle
· Gestion des stocks
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mars 2010
déc. 2013
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Conseiller clientèle
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SFR|Toulouse, France
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· Prise en charge téléphonique de la clientèle
· Suivi et traitement des dossiers
· programmation des résiliations des contrats
· Ventes des mobiles et forfaits téléphones
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Diplômes et formations
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sept. 2009
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Master en économie et tourisme; international
- BAC+4
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Université Toulouse-I-Capitole|Toulouse , France
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oct. 2007
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Organisations Touristiques
- BAC+3
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Institut supérieur international du tourisme de Tanger|Tanger,Maroc
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Compétences
maitrise Microsoft office
Gestion de la clientèle
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Membre fondatrice de l'Association Femmes de Vision :
Organisation des maraudes à Toulouse
scolarisation et aides financières aux orphelins à Afrique subsaharienne
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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