CV créé le :
04/03/2023
CV modifié le :
04/03/2024
Dernière connexion :
04/03/2024
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Adresse :
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L'Union (31240)
Email :
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Port. :
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Responsable support - Drive et Front-Office, Sénior
Référence : 847563
Expériences Professionnelles
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janv. 2019
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Responsable support - Drive et Front-Office
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INFOMIL
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Encadrement d'une équipe de 6 ingénieurs Support Niveau 2 au sein du service support composé également de 35
techniciens Niveau 1 et de 8 chefs d'équipe
- Gestion et organisation du pole ingénieurs chargé du traitement des dossiers de Niveau 2
- Traitement et pilotage complet des dossiers difficiles (suivi des dossiers auprès du support N3 (R&D),
gestion du relationnel magasins, ...)
- Organisation et pilotage d'un point stratégique hebdomadaire avec les chefs de projet techniques R&D
(synthétisation et présentation des problèmes, planification des correctifs, orientation fonctionnelle des
versions à venir, ...)
- Point régulier avec nos sites pilotes, en collaboration avec les consultants métier, pour identification au plus
tôt des problèmes sur les fonctionnalités diffusées et des besoins pour les versions logicielles à venir
- Organisation des diffusions logicielles : mise en place d'un processus documenté, sécurisation des diffusions,
paramétrage et suivi de l'outil de diffusion (MediaTransfert), ...
- Gestion et organisation de la base documentaires (référentiel incidents, description des résolutions,
implémentation d'un moteur de recherche interne, ...)
- Reporting régulier et analyse à des fins d'optimisation et organisation du service
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janv. 2016
janv. 2019
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Chef de projet / Directeur de projet - Produit Middle-Office
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INFOMIL
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Supervision des projets au sein du logiciel Front-Office/Middle-Office Evolutel et encadrement d'une équipe de
développement (5 développeurs (2 en France, 3 à l'Ile Maurice)
- Responsable des applications centralisées : collecte, structuration, distribution et mise à disposition des
données vers les magasins et les drives
- Responsables de l'implémentation des exigences RGPD au sein des logiciels Front-Office et Drive
- Responsable du projet Pologne : étude du besoin et spécifications des adaptations à apporter aux logiciels
pour les besoins des centres E.Leclerc polonais
- Responsable projet "Rappel produits"
- En cas d'alerte sanitaire ou technique sur un produit, blocage et suivi de la vente /préparation
/livraison du produit en moins de 10 minutes sur tous les points de ventes et drive de l'enseigne (en
France et à l'étranger). Fonctionnalité opérationnelle à date avec plus de 200 occurrences en
moyenne par an.
Pour tous les dossiers traités :
- Etude du besoin en collaboration avec les consultants métiers
- Spécifications fonctionnelles
- Spécifications techniques/Suivi des développements et tests/Suivi des pilotes
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janv. 2008
janv. 2016
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Chef de projet - Produit Drive
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INFOMIL
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Au sein du projet drive, responsabilité du WMS de gestion d'entrepôt : conception, spécifications fonctionnelles et
techniques, suivi des développements, tests et mise en place
Encadrement d'une équipe de développement (4 à 6 développeurs)
- Préparation / livraison des commandes / gestion des stocks (traitements temps réels sur 700 drives,
applications bureau et terminaux mobiles)
- Interfaçage avec des automates de préparation tiers (Metalprogetti, Alvey)
- Outils d'administration et d'aide à la décision (consoles de supervision, moteurs d'alertes,
journal applicatif, ...), interface avec le site Internet et les outils Middle-Drive
- Suivi de la montée en charge et optimisation des process
- Intégration des différents modèles de terminaux PDA
- Rédaction des documents pour support et formation - Support niveau 3
Environnement Windows, architecture centralisée, Client/Serveur en IIS.
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janv. 1995
janv. 2008
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Chef de projet - Produit Front-Office
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INFOMIL
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Conception et développement 2ème génération logiciel d'encaissement Evolutel (POS)
1er logiciel d'encaissement avec interface tactile dans la grande distribution en France
Encadrement d'une équipe de développement (5 développeurs)
- Conception et architecture technique et logicielle du cœur d'encaissement (boucle de vente,
fonctions/opérations d'encaissement, moteur d'impression, ...)
- Concepteur et responsable de l'outil de diffusion et de maintenance logicielle des terminaux de ventes :
mise à jour sécurisée et automatisée (30000 terminaux (en France et à l'étranger))
- Responsable également des projets d'implémentation des caisses automatiques au sein de l'enseigne (en
collaboration avec les équipes de IBM et Wincor), des interfaces Manèges à Bijoux (en collaboration avec
la société Devinlec), de l'implémentation de la pesée en caisse (certification auprès du LNE)
- Rédaction des documents - Support niveau 3 - Formation des équipes support
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janv. 1994
janv. 1995
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Ingénieur développement
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INFOMIL
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Conception et développement 1ère génération du logiciel d'encaissement Evolutel (CCL) sous Unix
Conception et développement 1ère génération des outils fidélité (MKT) sous Unix
Gestion des diffusions, du support et de la formation sur ces logiciels
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janv. 1987
janv. 1994
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Analyste programmeur
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INFOMIL
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Développement logiciel Back-office de gestion des articles/fournisseurs/stocks (Xenix)
Développement des interfaces avec les logiciels d'encaissement tiers (Sweda, Nixdorf)
Suivi et support des démarrages des lectures optiques sur tous les magasins de la centrale d'achat de
Midi-Pyrénées (Socamil)
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INFOMIL
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Ces postes ont été occupés au sein de la société INFOMIL, spécialisée dans l'IT Retail et filiale informatique du
mouvement E.Leclerc (700 personnes, présents en France, Espagne, Portugal, Slovénie, Pologne, Andorre).
INFOMIL conçoit, diffuse et assure la formation et le support de logiciels dans le domaine du commerce digital,
du Front-Office et du Back-Office, et gère aussi le maintien opérationnel des infrastructures reliant magasins et centrales.
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Diplômes et formations
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juin 1987
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BTS - Informatique de Gestion
- BAC+2
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juin 1983
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Baccalauréat Série C
- BAC
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Compétences
ASP.NET, C#, CCL, Développement logiciel, IIS, Jira, Mantis, SQL Server, Windows, moteur de recherche, Office, méthode AGILE, Outils d'administration, Perforce, Unix, Visual Basic, VB.NET
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
football, Denak Bat, Guitare, padel, pelote basque, randonnée
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