CV créé le :
03/03/2023
CV modifié le :
03/03/2023
Dernière connexion :
01/05/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Narbonne (11100)
Email :
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Port. :
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GESTION HÔTELIERE TOURISME INSTITUTIONNEL, Sénior
Référence : 847517
Expériences Professionnelles
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janv. 2022
janv. 2023
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CHARGE DE RELATION CLIENTS
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EPIC- OFFICE DE TOURISME DE LOURDES
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mars 2019
déc. 2021
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RESPONSABLE PÔLE ACCUEIL ET QUALITE
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Office de Tourisme Intercommunal Moissac Terres de Confluences (22 communes du Tarn et Garonne)
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Missions principales :
? Assure la promotion du territoire Moissac-terres des confluences
? Animation à l'accueil d'une équipe de 6 conseillers en séjour permanents et saisonniers sur 3
relais touristiques
? Diffusion de la documentation touristique et vente de prestations et de produits en boutique
? Référent QHSE et covid 19 (qualité tourisme, client mystère)
? Animation des socioprofessionnels du territoire
? Animation d'un chalet et d'un point information à la base de loisirs
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févr. 2009
avr. 2018
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DUTY MANAGER/ on shift
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Hôtel Novotel Paris Centre Gare Montparnasse (Groupe ACCOR) 4* à Paris 75015
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(200 chambres) séminaires et banquets - groupes.
Missions principales :
? Animation équipe 6 salariés (réceptionnistes, chefs de réception et brigade)
? Formation interne de l'équipe de nuit, définition des règles de fonctionnement et procédures
? Gestion du Yield management (analyse concurrence)
? Assurer la sécurité des clients et des biens
? Gestion des litiges clients
? Assurer l'administration de la réservation (Daily revenue) et les clôtures journalières
? Gestion logiciel ATACS
? Participation à la migration du logiciel Fidelio vers OPERA
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avr. 2008
sept. 2009
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ASSISTANT CHEF CONCIERGE
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Hôtel Rochester Champs-Élysées, 5* à Paris 75008
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Missions principales :
? Assurer la conciergerie de la loge pour les clients VIP
? Accompagnement clientèle et assurer des services spécialisés
? Proposer des activités quotidiennes en lien avec la mairie et le palais des congrès
? Assurer le reporting des prestations journalières
? Gestion de l'expérience client
? Validation clés d'or (parrainages Louis Rodriguez et Serge Mandina ) concierges international
de Grand Hôtel.
CV Nicolas Dan -Gestion hôtelière- 01/22-confidentiel
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avr. 2006
janv. 2007
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DIRECTEUR DE NUIT / NIGHT MANAGER
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Hôtel Métropole Palace 5* luxe (SPA & Restaurant Joël Robuchon)
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Références de la direction (année sabbatique)
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sept. 1999
mars 2008
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CHEF DE RECEPTION
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Paris 75016 Hôtel Sofitel Demeure Trocadéro
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janv. 1998
déc. 1999
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CONSEILLER EN SEJOUR
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Office National de Tourisme de Norvège à Paris 75008
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janv. 1996
déc. 1997
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CONSEILLER EN SEJOUR
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Office National du Tourisme de Roumanie à Paris 75001
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mars 1995
janv. 1996
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CHEF DE BRIGADE
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Groupe AccorHotels, Hôtel Novotel Atria **** (144 chambres) à Marne la Valée 77420
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Diplômes et formations
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juin 2021
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Management de Proximité
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Tourisme Institutionnel) à Montauban Département Tarn et Garonne
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juin 2019
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Responsable Système Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (Management et ingénierie QHSE)
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Toulouse
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juin 2007
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Certificat d'études supérieures Gestion Expérience Client et Conciergerie Internationale
- BAC+2
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Institut de Conciergerie Internationale) Promotion Westminster à Paris 75016
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juin 2004
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Anglais professionnel (B2)
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Oxford - UK
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juin 1999
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Histoire de l'Art
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Ecole du Louvre à Paris 75001
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juin 1998
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Technicien du tourisme
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Académie de Versailles) à Paris 75012
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juin 1987
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Baccalauréat en Économie
- BAC
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Lycée Economique et Droit Administratif à Oradea - (Roumanie)
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Amateur de brocantes (collectionneur porcelaines art de la table et argenterie)
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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