18/05/1976 (48 ans)
Permis B
CV créé le :
26/02/2023
CV modifié le :
26/02/2023
Dernière connexion :
12/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
** *** *********
Saint-Maur-des-Fossés (94100)
Email :
********.****@*******.**
Port. :
************
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Zones d'expertise Voyages d'affaires, Sénior
Référence : 847338
Expériences Professionnelles
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févr. 2016
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Conseillère en Voyage d'affaires Senior
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Voyages El Corte Inglès - Paris
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Déterminer les besoins des clients
Utiliser les meilleurs outils pour exécuter les commandes reçues par mails, téléphone
Proposer des produits et services complémentaires
Facturation des prestations et suivi des prélèvements fournisseurs
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juin 2013
oct. 2015
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Conseillère en Voyage d'affaires Senior
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Carlson Wagonlit Voyages - Londres
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Déterminer les besoins des clients
Utiliser les meilleurs outils pour exécuter les commandes reçues par mails, téléphone, en
français et en anglais
Proposer des produits et services complémentaires
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juil. 2012
sept. 2012
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Vendeuse
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Inopia traiteur - Biarritz
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mai 2012
juin 2012
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Auxiliaire d'école
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Ecole Francis Jammes - Urt
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Assister un enfant mal voyant à l'école
Veiller au bon déroulement de sa journée scolaire, tant concernant la classe que sa sécurité
dans ses déplacements au sein de l'établissement
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févr. 2012
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Agent de voyages stagiaire
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Biarritz for Events- Biarritz
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Implémenter le logiciel Prosig, relancer les hôtels, établir des devis de voyages de
récompense
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janv. 2009
déc. 2010
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En charge du service petit déjeuner
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Hôtel Novotel, Anglet
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Coordonner les informations entre les services de nuit et de jour
Gérer le stock et les commandes auprès des fournisseurs référencés
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janv. 2007
déc. 2011
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Créatrice et gestionnaire d'une épicerie fine
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Flânerie Gourmande - Biarritz
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Organiser tous les aspects depuis la création de la société incluant la prospection
du local, l'achat du bail, la négociation avec les fournisseurs, l'élaboration et le maintien
des budgets, l'aménagement de la boutique et de la zone de vente, le développement et la
fidélisation de la clientèle...
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janv. 2005
déc. 2006
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responsable d'équipe 10 personnes
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American Express Voyage d'affaires - Paris
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Piloter les entretiens individuels d'évaluation des 10 collaborateurs puis élaborer des plans
d'action
Etablir les plannings du personnel : présences, horaires, tâches
Résoudre les litiges après les avoir clarifiés
Organiser et animer les réunions d'équipe
Conseiller les clients par téléphone, email ou au comptoir
Réserver les vols, hôtels, trains, locations de voiture sur le GDS Amadeus
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janv. 1997
janv. 2005
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Conseillère Voyages
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American Express Voyage d'affaires - Paris
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Déterminer les besoins des clients
Utiliser les meilleurs outils pour exécuter les commandes reçues par fax, mails, téléphone et
au comptoir
Proposer des produits et services complémentaires
Assister le responsable d'agence
Accueillir les nouveaux employés : création du livret d'accueil
Participer et animer les réunions « qualité »
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Diplômes et formations
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sept. 2011
juin 2012
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Anglais appliqué au commerce, à l'hôtellerie et au tourisme
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EPSECO, Bayonne
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sept. 1994
juin 1996
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BTS Tourisme et loisirs Option A, Conception Commercialisation
- BAC+2
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ISEA ITL, Paris
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sept. 1992
juin 1994
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Baccalauréat G3 Techniques Commerciales
- BAC
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Lycée de Sèvres
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Compétences
Amadeus, Excel, Word
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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