CV créé le :
02/02/2023
CV modifié le :
02/02/2023
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23/09/2023
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Bénévole, Sénior
Référence : 846615
Expériences Professionnelles
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sept. 2022
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Bénévole
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AEVE Paris
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Accompagner un enfant autiste pendant 1h30 une fois par semaine en appliquant la méthode
des 3i qui a pour objectif d'amener les enfants avec autisme par le jeu interactif, individuel et
intensif à une reprise du développement et une normalisation sensorielle nécessaires à une
intégration et inclusion scolaire ordinaire réussie.
Observateur National des élections Présidentielles et Législatives
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sept. 2019
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Elections Ariana,Tunisie
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mai 2018
juil. 2022
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Polyvalente Agence ville et Plateau Affaire
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AIR FRANCE Tunis
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-Suivi clientèle, Identification des besoins et établissement d'offre, évaluation de leur
satisfaction et remontée des retours.
-Réservation et ventes de billets pour clients B2B(15 comptes), suivi commercial, évaluation
de la satisfaction, atteinte de mes objectifs annuels à 100%.
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mai 2018
juil. 2022
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Conseillère commerciale
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AIR FRANCE Tunis
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janv. 2015
déc. 2018
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Polyvalente Agence ville
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Aéroport
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Prise en charge des clients lors des irrégularités d'exploitation
Réponse aux questions et réclamations à chaud des clients et mise en ouvre de solutions
appropriées .
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oct. 2014
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Association Tunisienne pour l'Intégrité et la Démocratie des
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janv. 2010
déc. 2015
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Formateur Relais
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OSCAR
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janv. 2007
janv. 2015
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Conseillère commerciale et Formatrice Relais
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janv. 2007
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Formateur Relais Marchandises Dangereuses
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ATB
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-Responsable des archives documents ATB jusqu' à 2011.
-Tuteur de nouvelles recrues (chargée de la formation et l évaluation).
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janv. 2000
janv. 2007
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Polyvalente
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-Finalisation de l'émission des billets réservés sur Internet
-Accompagnement des agences IATA dans leur activité commerciale.
-Réponse aux questions et réclamations des clients et mise en œuvre de solutions
appropriées.
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Diplômes et formations
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juil. 2020
avr. 2022
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Air France Tunis
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févr. 2022
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Handicap et Entreprise
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janv. 2022
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Formation respect des règles de concurrence
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juin 2021
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Cyber vigilance
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déc. 2020
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Animation de réunion
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oct. 2020
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Le secret d'une équipe exceptionnelle
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juin 2020
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Communiquer efficacement grâce au Storytelling
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janv. 2020
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Formations Management
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déc. 2019
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Passez de la vente de produits à la vente de solutions
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oct. 2019
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Maitriser les fondamentaux de la vente
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sept. 2019
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Développez votre empathie au travail
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janv. 2019
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Formation Agile
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févr. 2018
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Assurer le bien être de votre équipe
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févr. 2017
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Les fondamentaux de la relation client
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sept. 2000
juin 2002
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Institut Supérieur d'Hôtellerie et de Tourisme Tunis
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sept. 1996
juin 1997
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Lycée Secondaire El Omrane, le belvédère Tunis
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Baccalauréat en Sciences Economiques et de Gestion
- BAC
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Compétences
MICROSOFT OFFICE
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Camping, Randonnée, Danse, Musique, Photographie, Peinture
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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