CV créé le :
29/12/2022
CV modifié le :
08/01/2024
Dernière connexion :
28/02/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Nîmes (30000)
Email :
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Port. :
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Directrice d'hôtel, Sénior
Référence : 845446
Expériences Professionnelles
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févr. 2018
déc. 2022
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Responsable développement Agences et TO
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groupe Es-Hôtels & Yachting
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En charge de la commercialisation des hôtels du groupe en loisir BtoB
Gestion de la réservation pour les groupes, les séminaires et les clients MICE
Progression du CA groupes pour l'hôtel Arles Plaza de 28% dès la première année de prise en charge
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févr. 2012
févr. 2018
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Responsable hébergement et groupes
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Hôtel Atrium***
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2018 Gestion des équipes réception et hébergement
Gestion des groupes : progression entre 2 et 5 % par an. Le segment groupe représente 40 % du CA
global annuel.
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janv. 2008
nov. 2009
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Assistante de direction - chef de réception
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Appart'hôtel Olympe, Odalys, Antibes
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2009 M ise en place de la réception, gestion des interfaces des OTA, élaboration et rédaction des
procédures réception.
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nov. 2000
nov. 2006
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Responsable hébergement puis responsable de résidence
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Résidence hôtelière
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Gestion administrative et gestion du personnel
Mise en place de la certification Iso 9001
Responsable et garante de la qualité
Démarchage, contractualisation et fidélisation de la clientèle Congrès (MIDEM, MIPIM, Fesival du
Film)
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janv. 2000
nov. 2000
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Réceptionniste tournante
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Hôtel Mercure***Cannes - Mandelieu, Accor, Cannes
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2000 Missions classiques de réception : check-in, check-out, facturation des prestations, conseil clients,
suivi des commissions et des débiteurs
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Diplômes et formations
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sept. 2021
juin 2022
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Certification executive MBA Business Development, négociation et vente stratégique BtoB
- BAC+4
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sept. 2011
juin 2012
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Au cours de ma carrière Responsable ressources humaines
- BAC+4
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CNAM Nîmes
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juin 2012
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Formation en Yield Management
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Universitaire Niveau maîtrise d'histoire
- BAC+4
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Faculté des Sciences Humaines de Nice
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Titre professionnel de réceptionniste
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AFPA Istres
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Compétences
Windows, Protel
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Plongée sous-marine en apnée, Œnologie, Histoire, littérature
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