CV créé le :
06/11/2022
CV modifié le :
06/11/2022
Dernière connexion :
04/01/2024
Coordonnées
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Adresse :
* *** ** *****
Paris 20 Ménilmontant (75020)
Email :
*****.*******@*****.***
Port. :
************
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POINTS FORTS, Confirmé
Référence : 844078
Expériences Professionnelles
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juin 2022
oct. 2022
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Réceptionniste Bilingue Anglais
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MUSE***** - RAMATUELLE
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- Accueil du client dès son arrivée de manière personnelle et chaleureuse.
- Gestion des remarques ou objections du client
- Conciergerie :force de proposition et réservations de prestaions
contribuant à la singularité de chaque séjour.
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déc. 2021
avr. 2022
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Réceptionniste Bilingue Anglais
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KAILA***** - MÉRIBEL
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- Accueil du client dès son arrivée de manière personnelle et chaleureuse.
- Gestion des remarques ou objections du client et anticipation de ses besoins.
- Promotion des différents services de l'hôtel, vérification des factures.
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nov. 2021
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Responsable Relation Familles
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Meudon 01
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(CDD remplacement congé maternité)
- Mise en place de la stratégie commerciale de l'établissement.
- Pilotage d'un plan d'actions pour garantir une bonne expérience client
ainsi qu'une communication fluide avec les familles en tant
qu'interlocuteur privilégié.
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juil. 2020
déc. 2020
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Agent d'accueil
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(Vacations)
- Tenue du secrétariat et du standard; Gestion administrative des
dossiers d'admission.
- Organisation d'animations visant à l'épanouissement, le maintien des
liens sociaux et l'autonomie des résidants.
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nov. 2019
déc. 2020
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AUTO-ENTREPRENEUR
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Consulting
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Evaluation société ADIOS :
- Recommandations en vu d'optimiser les process internes : affinement
du discours commercial, refonte et clarification des rôles, adaptation
des canaux d'acquisition, sensibilisation à une démarche "qualité"
- Chargée d'évaluation : accueil des clients et définition d'un
programme. Propositions et suivi commercial.
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janv. 2017
oct. 2019
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Chargé d'Etudes Marketing
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IPSOS
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- Mise en place d'études quantitatives : pré/post test, brand tracking.
- Proposition commerciale & gestion relations clients.
- Coordination avec les prestataires; Gestion financière.
- Rédaction des rapports; Analyse KPIs; Recommendation
stratégiques.
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oct. 2015
avr. 2016
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Assistante Co-directeurs
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FRENCH FILM FESTIVAL (RICHMOND,VA, USA)
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- Organisation et encadrement terrain.
- Prospection et relations sponsors.
- Management des stagiaires américains (campagne emails, PR...).
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Diplômes et formations
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sept. 2014
juin 2016
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Master Culture Médias
- BAC+4
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UNIVERSITÉ PARIS 13
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sept. 2013
juin 2014
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General Business Certificate
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UCLA (LOS ANGELES UNIVERSITY)
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sept. 2011
juin 2012
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License Information/Communication
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UNIVERSITÉ PARIS 13
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Compétences
Opera, Cegid, Protel, Powerpoint, Excel, InDesign, AdWords, Analytics
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Montagne, Randonnées, Trail
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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