Nationalité française
Mariée
Permis B
CV créé le :
15/10/2022
CV modifié le :
15/10/2022
Dernière connexion :
17/10/2022
Coordonnées
*****
******
Adresse :
* *** *** *******
Le Minihic-sur-Rance (35870)
Email :
*****.******@*****.***
Port. :
************
|
Chargée de clientèle, Sénior
Référence : 843532
Expériences Professionnelles
|
août 2020
oct. 2022
|
Chargée de clientèle
|
|
|
|
|
la Poste de Dinard
|
* Aider les clients a trouver le produit postal approprie a leurs besoins.
* Effectuer les opérations financières (virements, mandat cash etc.)
* Aider les clients à choisir les produits postaux qui leurs permettent de livrer leurs colis
plus facilement, a temps et sans dommages.
|
|
|
mai 2020
déc. 2020
|
chargée de relation clients
|
|
|
|
|
SOCOTEC RENNES
|
* Gestion des mails,
* Gestion des appels sortant et entrant des clients,
* Assurer le suivi commercial de nos clients,
* Suivre la production des collaborateurs affectés avec les retours d'intervention ;
* Planifier les interventions des techniciens
|
|
|
sept. 2019
|
Conseillère clientèle
|
|
|
|
|
webhelp
|
* Analyser les demandes et les attentes du client et y répondre,
* Traiter les demandes et les réclamations du client,
* Orienter le client vers le service adapté le cas échéant,
* Conseiller les clients ou prospect sur les produits et ou services proposées,
* Réaliser la vente de produit et ou services dans le respect de réglementation en vigueur,
* Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients via de données,
* Proposer des produits d'assurances avec les partenaires axa et fortuneo adaptés à chaque client.
|
|
|
déc. 2017
déc. 2018
|
Opératrice
|
|
|
|
|
Cordon Electronics à Dinan
|
* Saisie des données administratives,
* Extraction des données,
* Classement des dossiers des opérateurs mobiles,
* Archivage des dossiers clients des différents opérateurs mobiles.
|
|
|
janv. 2017
oct. 2019
|
téléopératrice
|
|
|
|
|
GRATTO 'FOLIES à OUEST France à Rennes
|
* Gestion des appels entrants,
* Informer et renseigner les joueurs,
* Orienter les participants,
* Traitement du courrier, mails,
* Rédactions et envoie des courriers.
|
|
|
mars 2014
févr. 2017
|
Responsable de boutique prêt
|
|
|
|
|
porter à Rennes
|
* Mise en rayons,
* Tenue la comptabilité du magasin,
* Accueil et conseil des clients et management des vendeuses,
* Opérations d'encaissement.
|
|
|
mars 2012
nov. 2013
|
chargée de clientèle B to
|
|
|
|
|
C à France loisirs Le Havre
|
* Prospection auprès des particuliers,
* Gestion des appels,
* Vente par téléphone,
* Vente des abonnements et revues,
* Fidélisation des clients.
|
|
|
sept. 2011
févr. 2012
|
Conseillère clientèle
|
|
|
|
|
CEACOM Le Havre
|
* Gestion des appels entrant et sortant,
* Développement d'un portefeuille de clients,
* Fidélisation des clients et proposition de nouvelle offre,
* Renseignement du client sur les caractéristiques des produits et conseils.
|
|
|
janv. 2009
mars 2011
|
conseillère clientèle sédentaire
|
|
|
|
|
Mutuelle Prévifrance à Toulouse
|
* Analyse des besoins en assurance du client et information sur les produits,
* Prospection téléphoniques bto c à l'aide d'un fichier clients mise à disposition,
* Vente les gammes des produits : santé prévoyance retraite,
* Suivi du SAV relative aux clients,
* Développement d'un portefeuille de clients,
* Fixation des termes du contrat d'assurance avec le client,
* Mise à jour du contrat d'assurance avec le client et renseigner les documents.
|
|
Diplômes et formations
|
sept. 2006
juin 2009
|
Licence banque assurance
- BAC+3
|
|
|
|
|
|
|
|
sept. 2003
juin 2006
|
BAC en techniques administrative option secrétariat
- BAC
|
|
|
|
|
|
|
Compétences
Pack Office, ERP, BAC+4
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Natation, cinéma, lecture, voyage, mode
|
Important
|
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
|
|