CV créé le :
13/10/2022
CV modifié le :
13/10/2022
Dernière connexion :
02/12/2023
Coordonnées
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*******
Adresse :
Noisy-le-Sec (93130)
Email :
***************@*****.***
Port. :
**********
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Chargée de service client, Confirmé
Référence : 843477
Expériences Professionnelles
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janv. 2020
déc. 2021
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Chargée de service client
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Tiime
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Répondre aux demandes des utilisateurs par mail et
téléphone, les guider à travers les différentes applications
Partager le retour des utilisateurs, rapporter leurs
problématiques afin d'optimiser nos produits ainsi que
l'expérience de nos clients
Collaboration constante avec les différentes équipes en vue
d'améliorer les produits
Rédaction de la FAQ, la base de connaissance, chargée de
former les collaborateurs internes sur les Produits et la vision
de l'entreprise
Onboarding et formation des nouveaux collaborateurs au sein
du Care
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janv. 2018
déc. 2019
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Médiatrice Sociale
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PIMMS
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Animation d'ateliers d'inclusion numériques avec les différents
partenaires
Participation aux appels à projets de la région
Accompagnement aux démarches administratives
numériques
Lien entre les administrations françaises et les usagers
Chargée de la formation des nouveaux volontaires du service
civique
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janv. 2016
déc. 2019
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Carré Blanc - Zara - Sergent Major - Maison Pradier
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Accueil, service et fidélisation clientèle
Gestion des ventes, de la boutique et de son entretien
Gestion des stocks, des commandes, de la caisse
Organisation d'évènements de dégustation
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janv. 2015
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Animatrice
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Pari Grandir
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Préparation des différentes activités d'animation
En charge des cours de yoga pour les 3-12 ans et les femmes
en cours de grossesse
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Chargée de service client
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Boxtal
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Répondre aux demandes des clients par mail et téléphone,
leur apporter un suivi régulier de leurs envois
Remonter les retours des clients afin d'optimiser le service
apporté
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Diplômes et formations
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juin 2019
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DEUG LLCER Anglais
- BAC+2
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Université Sorbonne Nouvelle Paris III
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juin 2016
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BAFA : échanges inter culturels
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Formation Digital Customer Success
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Compétences
Zendesk, Salesforce, Stonly, Slack, Pack Office, Jira, Trello, Notion, Marvel, Zeplin, Aircall, Datastudio, Google
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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