05/08/1970 (53 ans)
Permis B
CV créé le :
16/09/2021
CV modifié le :
19/03/2024
Dernière connexion :
19/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
** *** ** ** ************
Paris 19 Buttes-Chaumont (75019)
Email :
****.****@*****.**
Port. :
************
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Gestionnaire Aérien et Billettiste confirmée, Sénior
Référence : 831265
Expériences Professionnelles
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juil. 2019
août 2019
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Los Angeles
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assistance clients 24h/24
Gestion des contrats aériens et insertion sous intranet
Tests et mise en relation avec les compagnies aériennes
sur chargements des tarifs
Benchmark de la concurrence sur les différences
tarifaires
Négociation avec les cies aériennes pour Résolution des
litiges
Communication interne aux agences du groupe
Voyageurs sur actualisation des contrats
Communication interne sur les process à suivre suite
aux futures hausses de tarifs
Formation et assistance aux équipes sur contrats
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mars 2013
oct. 2020
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Gestionnaire Aérien et Billettiste confirmée
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Galiléo
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Emissions Billets d'avion et train : Tarifs négociés,
publiés et TO et tous types d'Après-Vente avant,
pendant et après séjours clients : Indiv, Groupes, Pass et
Tours du monde.
Service clients VIP / Pré-enregistrement et achat
services sur GDS et en ligne
Assistance : support 24h/24 aux clients en semaine
et weekend
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juil. 2011
févr. 2013
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Amadeus
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Billetterie Affaire : AIR/FER/Hôtels/Location Voitures
Gestion plusieurs comptes clients simultanément
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oct. 2008
juin 2011
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Directrice
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Amadeus
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Création et gestion de 3 Agences Parisiennes :
Gestion planning du personnel / Recrutement /
Formations
Suivis comptables : Facturation / Paiements
Fournisseurs / Relances clients
Vente et après-vente voyages forfaits et sur mesure /
émission de billets d'avion et train
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janv. 2004
nov. 2007
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Responsable d'Agence de Voyages
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Amadeus
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Encadrement 3 personnes, Animations Commerciales,
Suivi clientèle, Gestion des litiges, Comptabilité.
Vente et Après-Vente voyages à clientèle individuelle,
VIP et affaire.
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janv. 1997
juin 2004
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Conseillère en Voyages puis Responsable d'Agences
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OTU VOYAGES / WASTEELS Paris
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Diplômes et formations
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août 2021
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Livementor - Learning Shelter PARIS
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mai 2021
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Titre Certifié formation MARKETING DIGITAL
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juin 2008
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Centre des Techniques Internationales - CTI Asnieres 92
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févr. 2008
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Titre certifié niveau BAC+4 / Responsable Technico
- BAC+4
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Commercial International
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juin 1995
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BTS Tourisme en Alternance
- BAC+2
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EFT Tourisme Paris 20
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Techniques de Commerce International Techniques IMPORT/EXPORT : Logistique, Transport Anglais IMPORT/EXPORT - Préparation au TOEIC : score obtenu 880
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Compétences
GDS, Galiléo, Amadeus, Pack Office, Word, Excel, Livementor
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Brésil, Chili, Thaïlande, Chine, Maghreb, Dubaï, Jordanie, Egypte, Turquie, Londres, Europe du Sud, Sénégal, Kenya, Seychelles, Mayotte, Ile Maurice, Cuba, Guadeloupe, Saint Martin, Iles Vierges Britanniques, Voyages, sports, vélo, marche, natation, fitness, lecture, musique, cinéma, théâtre
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