CV créé le :
02/04/2021
CV modifié le :
03/10/2022
Dernière connexion :
03/10/2022
Coordonnées
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Adresse :
*** ****** ** ********
Saint-Maurice (94410)
Email :
*****.*******@*****.***
Port. :
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Duty Manager, Force de proposition, Confirmé
Référence : 821133
Expériences Professionnelles
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nov. 2019
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Attachée de Direction / Duty Manager
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LA RESERVE HOTEL & SPA
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réception en étroite collaboration avec le Chef de service et la Direction, suivi financier et clients,
développement des outils de la fidélisation et satisfaction de la clientèle.
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avr. 2017
nov. 2019
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Chef de brigade / shift leader
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SHANGRI-LA HOTEL PARIS
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garant du respect des procédures établies, optimisation de l'upselling avec l'équipe, développement
et formation des nouveaux collaborateurs, interlocutrice privilégiée des clients russophones.
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févr. 2013
avr. 2017
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chef de brigade
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RENAISSANCE ARC DE TRIOMPHE HOTEL
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gestionnaire des plaintes, formation d'équipe.
Responsable de nuit: en charge de l'hôtel et garant de la qualité de service la nuit, contrôle des
opérations relatives au séjour des clients.
Attachée de clientèle : accueil des clients, standard téléphonique, ventes.
TRIANON PALACE WALDORF ASTORIA HOTEL jul. 2012 - jan. 2013 ! Versailles
5*, Hilton Group
Réceptionniste (stage)
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mai 2011
sept. 2011
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Gouvernante d'étages
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ERMITAGE HOTEL ROYAL RESORT
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mai 2010
août 2010
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Fleuriste et commerciale
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Pro Shop
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Réceptionniste et guest relation
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IHG Group
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Diplômes et formations
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sept. 2009
juin 2012
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LICENCE DE MANAGEMENT INTERNATIONAL DE L'HOTELLERIE ET DE LA RESTAURATION
- BAC+3
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L'Institut Paul Bocuse, l'Université Jean Moulin Lyon III Lyon, France
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CURSUS DE GESTION DANS L'HOTELLERIE, RESTAURATION ET TOURISME
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Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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