26/11/1966 (57 ans)
Nationalité française
Marié, 1 enfant
Permis B
CV créé le :
15/02/2021
CV modifié le :
22/02/2023
Dernière connexion :
22/02/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Le Plessis-Trévise (94420)
Email :
**********@******.***
Port. :
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Responsable boutique, Sénior
Référence : 817464
Expériences Professionnelles
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janv. 2016
sept. 2020
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Responsable boutique
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Air France
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Garant de l'expérience client / responsable du recrutement
Développement du chiffre d'affaire (+ 40% en 2019 vs 2018, CA total 1 300 000e)
Suivi et analyse des indicateurs commerciaux
Optimisation et conformité de la rotation du stock
Gestion du back office (caisse, inventaire, suivi après-vente)
Responsable du développement de la culture d'entreprise aussi bien en interne
qu'en externe.
Garant du respect et du suivi des procédures internes
Analyse concurrentielle régulière
En charge de la formation et du développement des compétences des membres de
l'équipe
En charge de la formation du personnel naviguant et cadres des compagnies
aériennes autour des techniques de vente et connaissances produits
Création du club « Ambassadeurs » Air France avec le soutien des cadres
services en vol (150 ambassadeurs)
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janv. 1997
janv. 2016
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Formateur /coach
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AELIA (groupe Lagardère Service Travel Retail)
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Distribution spécialisée dans le commerce aux voyageurs de produits sélectifs
et haut de gamme en milieu aéroportuaire. 1200 employés sur 10 pays.
Animations de formations en lien avec nos fournisseurs Gastronomie (Rougié,
Hediard, Petrossian, Valrhona, Soubeyran, Mariages Freres, etc ...)
Coaching des vendeurs sur nos points de vente et de l'équipe managériale (15
personnes).
Animation de séminaire de cohésion d'équipe (20 à 70 personnes).
Shop Manager (15 équipiers) Lagardere travel retail
* Gérer les équipes de vente et les managers adjoints.
* Analyser la performance de ses points de vente.
* Suivi budgétaire de son périmètre (CA, PM...)
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janv. 1995
janv. 1997
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Responsable d'agences de location de voitures
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CAR RENTAL
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janv. 1991
janv. 1995
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Agent de comptoir et responsable d'agence location de voitures
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BUDGET
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Diplômes et formations
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juin 2000
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Formation de formateur
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CCI Val d'Oise
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juin 1988
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BTS Action commerciale et communication
- BAC+2
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I S G Paris 75010
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juin 1986
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Baccalauréat Comptabilité
- BAC
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Compétences
E-learning, Word, Excel, Powerpoint, Lotus Notes
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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