CV créé le :
21/09/2020
CV modifié le :
26/04/2023
Dernière connexion :
29/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Rosny-sous-Bois (93110)
Email :
*******@*************.**
Port. :
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EXPERT EN GESTION ET RELATIONS CLIENTELES SPECIALISTE EN TOURISME / TRANSPORT AERIEN
Référence : 805810
Expériences Professionnelles
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CHARGE DE MISSION EVENEMENTIEL
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ULYSS PRESS COM
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Agence de relations publiques sportives - - Suresnes (3 ans)
Gestion complète de la relation clientèle entreprises
Tournoi des VI Nations, Roland Garros, Football
CHARGE APPROVISIONNEMENT ACHATS ET ASSISTANT
CLIENTELE - GEOPOST POUR AIR FRANCE - Orly (2 ans)
-Traitement sur SAP des commandes de matériel publicitaires
pour les aéroports. SAV multicanal des commandes
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ASSISTANT TECHNIQUE ET COMMERCIAL
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TUI Service groupes - Montreuil
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-Suivi technique des dossiers (convocations, roomings)
-Modification de contrats et gestion des allotements
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CHARGE DE RELATIONS CLIENTELES
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Société SEPT
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-Analyse de conformité des demandes, vérification des
justificatifs obtenus et évaluation des indemnisations
-Permanence téléphonique
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COORDINATEUR / REFERENT COMPTE CLIENTS
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GROUPE RELAYTION / SEPT- Rueil Malmaison
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Prestataire de services pour des compagnies aériennes dans le
traitement des réclamations (indemnisations retards de vols et
sinistres bagages)
-Suivi et répartition de l'activité, reporting
-Traitement de dossiers complexes, juridiques et réseaux sociaux
-Rédaction de procédures, formation et accompagnement
-Participation aux axes d'améliorations et support au
développement d'un nouvel outil CRM
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GESTIONNAIRE DE CONTRATS
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GROUPE PRO BTP -Service Prévoyance (Noisy le Grand)
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Traitement des déclarations d'arrêts de travail : vérification
d'éligibilité des demandes et calcul des prestations à verser à
partir des bulletins de salaire et indemnités journalières de la
Sécurité Sociale
-Service Gestion du Particulier (Paris) :
Mise à jour des données des adhérents et des contrats de santé ;
paiement d'actes de frais médicaux
Accueil téléphonique : Suivi de dossiers, conseils et prise de RDV
commerciaux
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Diplômes et formations
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juin 2006
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Certificat Supérieur de Tourisme Opérationnel; Formation diplômante de 10 mois; DESS Management des Activités Physiques et Sportives
- BAC+3
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Institut Européen de Formation au Tourisme - Paris; Nice
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Maîtrise d'Administration des Entreprises (A.E.S.)
- BAC+4
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City University of New-York (CUNY); Université Paris Est - Créteil
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Compétences
SAP, Pack office
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
sport, Tennis, Football, Rugby, Handball, voyages à travers le monde, concerts
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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