15/06/1996 (27 ans)
Nationalité Française
Permis B
CV créé le :
08/09/2020
CV modifié le :
10/09/2022
Dernière connexion :
10/09/2022
Coordonnées
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Adresse :
* ****** ***** ****
Aulnay-sous-Bois (93600)
Email :
********@*****.***
Port. :
************
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Conseillère clientèle, Junior
Référence : 804951
Expériences Professionnelles
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janv. 2021
aujourd'hui
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Chargée de clientèle
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SharkNinja
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Documenter et enregistrer avec précision toutes les interactions avec le service
client. Se tenir à jour des nouvelles gammes de produit et de leurs dates de
lancement, spécifications et caractéristiques des produits. Opérer des
changements rapides et proposer des améliorations dans les processus
courants. Répondre aux commentaires clients sur les réseaux sociaux. Assurer
le bon échange entre le service après-vente des revendeurs et celui de la
marque. Répondre aux attentes des indicateurs clés de performance.
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oct. 2018
janv. 2020
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Conseillère clientèle
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DHL INTERNATIONAL EXPRESS
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Accompagner et conseiller le client en trouvant
l'ensemble des mesures et solutions pour le satisfaire. En
relation avec les agences DHL du monde entier. Proposer
les services DHL et élaborer des offres commerciales
adaptées.
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sept. 2017
janv. 2018
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àService civique Caf de Paris Paris 18
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janvier 2018 « Favoriser l'accès au droit par la facilitation numérique ».
Assurer l'accueil, accompagner les allocataires dans leurs
démarches via le site internet et établir les statistiques des
visites du centre.
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Diplômes et formations
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mars 2020
juin 2020
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Agent d'escale commercial (DCS Altea CM; DGR cat 9 IATA Module de sûreté 11.2.6.2 - 11.2.3.8)
- BAC+3
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Classes Affaires, Tremblay-En-France
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sept. 2014
juin 2018
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àLicence langues étrangères appliquées; Anglais Espagnol Spécialité Affaires & Commerce
- BAC+3
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Université; Sorbonne Nouvelle (Paris III) Paris 05, France
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sept. 2011
juil. 2014
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Baccalauréat Littéraire
- BAC
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Lycée André Boulloche Livry-Gargan
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Compétences
Altea CM, DGR cat 9, sûreté 11.2.6.2 - 11.2.3.8, Microsoft Office, Lotus Note, Gema, Zendesk, réseaux sociaux.
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Photographie, Voyages, Culture asiatique
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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