CV créé le :
13/01/2020
CV modifié le :
02/04/2022
Dernière connexion :
12/11/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Paris 15 Vaugirard (75015)
Email :
***********@*******.**
Port. :
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TELECONSEILLER EN VOYAGES SERVICE OFFICE, Confirmé
Référence : 784339
Expériences Professionnelles
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oct. 2021
juin 2022
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TELECONSEILLER EN VOYAGES SERVICE OFFICE
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EASY2CALL Paris
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Traitement des demandes via l'interface Citrix, téléphone via Avaya
Recherche, devis et information via le Call Center ( Egencia )
Traitement des modifications, échanges ( ATC, échange avec ou sans pénalités ) et
remboursements ( intégral, avec pénalités ) via le GDS Amadeus
Traitement des demandes par email et du reporting d'intervention via Salesforce
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août 2021
sept. 2021
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CHARGÉE DE GESTION ADMINISTRATIVE
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FRANCE TELEVISIONS Paris
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Répondre aux demande de la directions de l'information / préparer les
missions
Création des notes de frais sur SAP Concur
Réservation des locations de voitures sur Res@Car
Gestion des appels avec l'agence Carlson
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janv. 2020
mars 2021
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RESPONSABLE MAGASIN
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QUIJO Paris 15e
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Organiser la boutique, renouveler régulièrement les produits (
vitrine, mise en avant des nouveaux articles )
Choisir les marques et collections
Fidélisation de la clientèle
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nov. 2018
déc. 2019
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BILLETISTE AFFAIRES GROUPE H2A - Service AMEX Voyages - Bagneux
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Réservation - modification - annulation de location voitures, train et hôtel sur
Amadeus
Reporting hebdomadaire auprès de ma hiérarchie
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sept. 2015
août 2018
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BAZAR - Palm Springs - Etats-Unis - Californie
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Recrutement et supervision d'une équipe de vente
Gestion du Magasin ( Rangement, Propreté, Merchandising )
Organisation des opérations commerciales
Choix et gestion des fournisseurs - Prêt a porter / Accessoires / Décoration
Promotion et gestion active des pages du magasin sur les réseaux sociaux
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oct. 2012
juil. 2015
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CONSEILLER VOYAGES AFFAIRES - DEPARTEMENT GRANDS COMPTES
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Egencia ( Groupe Expedia ) - La Défense
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Prise des appels entrants - Gestion des réservations offline avec les voyageurs ou
secrétaires ( Vols, hôtels, voitures et services spéciaux )
Référent hôtelier sur la destination Amérique du Nord
Suivi de la satisfaction clientèle / Gestion des demandes de modification -
annulation et échange
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Diplômes et formations
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sept. 2017
juin 2018
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COLLEGE OF THE DESERT, CALIFORNIE
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juin 2012
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BTS TOURISME VENTE ET PRODUCTION TOURISTIQUE
- BAC+2
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INSTITUT SUPÉRIEUR DU TOURISME PARIS
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juin 2010
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BACCALAUREAT STI; TERMINAL STI
- BAC
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LYCEE LOUIS JOUVET - TAVERNY
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Compétences
Pack Office, GDS Amadeus, Citrix, Avaya, Salesforce, SAP Concur, Res@Car
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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