Nationalité française
Permis B
CV créé le :
15/07/2018
CV modifié le :
27/04/2022
Dernière connexion :
27/04/2022
Coordonnées
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*********
Adresse :
*** *** **
Nice (06000)
Email :
*********.********@*****.***
Port. :
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Technicien Support Client N2, Confirmé
Référence : 725033
Expériences Professionnelles
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nov. 2019
févr. 2022
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Technicien Support Client N2
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Apple Inc Ltd
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• Expliquer des informations techniques en termes clairs à des personnes non techniques pour favoriser une meilleure compréhension.
• Fournir une assistance technique aux clients par téléphone pour les appareils iOS et Mac OS.
• Évaluer les logiciels iOS et Mac OS et réparer les appareils si nécessaire.
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avr. 2017
juin 2018
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SPECIALISTE EN SUPPORT TECHNIQUE
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Apple Inc Ltd
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• Fournir une assistance technique par téléphone et par courriel aux clients possédant un produit Apple.
• Coordination des réponses et des ressources pour traiter les demandes spéciales des clients.
• Expliquer des informations techniques en termes clairs à des personnes non techniques pour favoriser une meilleure compréhension.
• Évaluer les logiciels iOS et Mac OS et réparer les appareils si nécessaire.
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avr. 2012
avr. 2013
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DIRECTEUR ADJOINT - Hotel Campanillle 3*
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Groupe Hôtel LOUVRE
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• Améliorer la coordination et les communications au sein de l'organisation afin d'accroître l'efficacité opérationnelle.
• Accueillir et aider les clients en recueillant des informations relatives aux réservations ou aux demandes.
• Fournir des services de manière efficace et avec un haut niveau de précision.
• Surveillance des activités du personnel pour identifier et corriger rapidement tout comportement coûteux, dangereux ou inapproprié.
• Résoudre les problèmes de comptabilité, de facturation et de prestation de services afin de maintenir et d'améliorer la satisfaction des clients.
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Diplômes et formations
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sept. 2015
oct. 2016
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Diplôme d’Hôtellerie
- BAC
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Paul Augier Academie Aix-marseille
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sept. 2015
juin 2016
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Diplôme de Licence Lettres
- BAC+4
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Université de Nice-Sophia Antipolis
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oct. 2013
juin 2015
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Master II Physique
- BAC+5
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Hyperion University of Bucharest
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sept. 2010
juin 2013
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Licence Physique
- BAC+4
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Hyperion University of Bucharest
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Compétences
Fidelio, Hotix, Coda, Micros, iOS & MacOS, PC Windows, iMac, Windows 7/10, Microsoft Office 2019
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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