05/10/1986 (37 ans)
Nationalité Italienne
Permis B
CV créé le :
01/03/2018
CV modifié le :
21/03/2024
Dernière connexion :
21/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
* ***** *** *******
Magny-le-Hongre (77700)
Email :
******.********@*****.***
Port. :
************
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Property manager/Booking manager/Customer service, Sénior
Référence : 706536
Expériences Professionnelles
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sept. 2022
oct. 2023
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Property manager
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Palerme-Italie
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Recherche des appartements à gerer, gestion et négociation de contrats avec les
propriétaires des appartements, embauche et gestion de collaborateurs, recherche de
fornisseurs, création et gestion du profil des différents appartements sur plusieurs canaux
de distribution, revenue management
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janv. 2022
août 2022
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Customer service France-Italie-Belgique Arvato Services healthcare, Chanteloup-en-brie
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Création et mise à jour des comptes clients, gestion des commandes en plusieurs langues
via CRM et SAP
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oct. 2021
déc. 2021
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Agent de réservation et Conseillère clientèle
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Disneyland Paris - CRO, Marne la Vallée
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Prise de réservations individuelles et groupes, saisie de réservations TO, customer
service en italien, français et anglais
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mai 2018
sept. 2021
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Property manager
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A mon compte, Palerme-Italie
Recherche des appartements à gerer, gestion de contrats avec les propriétaires, gestion
de collaborateurs, recherche de fornisseurs, création et gestion du profil des différents
appartements sur plusieurs canaux de distribution, revenue management
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oct. 2016
avr. 2018
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Directrice Adjointe
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Comfort Hôtel Airport CDG, Le Mesnil-Amelot
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Contrôle et suivi des groupes, des séminaires et des débiteurs, négociation des tarifs avec
differents fournisseurs et clients, contrôle de la facturation, contrôle des caisses, revenue
management, veille concurrentiel, management du personnel, veille à la satisfaction et à
la fidélisation des clients, gestion des plaintes, preparation des plannings des différents
services, contrôle de la cohérence des inventaires, contrôle du respect de la sécurité et du
règlement intérieur
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sept. 2013
déc. 2015
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Responsable réservations groupes et séminaires - Réceptionniste
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Comfort Hôtel Airport CDG, Le Mesnil-Amelot
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Gestion et suivi groupes et séminaires, prise de réservations, négociation des tarifs avec
To et grossistes, Facturation, revenue management, suivi du chiffre d'affaires et du taux
d'occupation, management de l'équipe hébergement, gestion des débiteurs, check-in et
check-out, tenu de caisse
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janv. 2011
janv. 2013
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Réceptionniste
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Nuovo Hotel Felsinea, Montecatini terme-Italie
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Accueil des clients, prise de réservations, check-in et check-out, facturation, fidélisation de
la clientèle
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Diplômes et formations
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sept. 2011
juin 2016
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Licence, Economie et gestion des services touristiques; Revenue management, comptabilité, marketing touristique, organisation des entreprises touristi
- BAC+3
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Université des études de Palerme, Palerme-Italie
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juin 2008
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Diplôme - Spécialisation en organisation et marketing hôtelier Arces, Palerme-Italie Marketing des hôtels, revenue management, organisation des hôtels
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sept. 2000
juin 2005
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Bac de langues; Lycée specialisé en langues français et anglais, (93/100)
- BAC
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Lincoln, Palerme-Italie
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyages, Cuisine, Musique, Jeux de cartes
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