CV créé le :
06/10/2016
CV modifié le :
03/09/2022
Dernière connexion :
03/11/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Chartres (28000)
Email :
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Port. :
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Directeur de structures, Confirmé
Référence : 605936
Expériences Professionnelles
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juin 2016
août 2019
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Directeur de Résidence de Tourisme
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* Management des équipes saisonnières et permanentes
* Organisation, mise en place, contrôle et suivi de l'ensemble de la logistique saisonnière (Animation, accueil, entretien, ménage)
* Développement du Chiffre d'Affaire annexe
* Création d'un espace bar : élaboration de la carte (ratio/rentabilité), négociations fournisseurs
* Création et suivi des différents partenariats avec les prestataires locaux
* Gestion administrative et comptable
* Maîtrise des différentes tâches inhérentes au poste (émargements, états de salaires, caisses, remises en banque, clôtures, facturations, suivi des
budgets...)
* Maîtrise des logiciels (Sage et Resalys) prise réservation, attribution des logements, saisies comptables et facturations
* Contrôle de la satisfaction clients, traitement et analyse des enquêtes de satisfaction
* Gestion de l'accueil clients
* Maîtrise de la gestion des plannings, check in/out, affection des logements et emplacements, états des lieux, gestion du ménage des locatifs
* Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique
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janv. 2011
déc. 2015
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Directeur des Opérations, Responsable Qualité et produit
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* Gestion des opérations (autonomie et sens du devoir)
* Organisation, mise en place et suivi de l'ensemble de la logistique saisonnière
* Management de projet
* Pilotage de la certification de la norme ISO 9001:2008 (mise en place, suivi, actions, bilans, entretien et développement du SMQ)
* Développement de produit
* Chef produits pour l'ensemble des prestations inhérentes à la stratégie commerciale (carnets de bord de création, évaluation des
fournisseurs, gestion des budgets)
* Diagnostics et conseils de sites
* Création, mise en place et traitement des différents référentiels d'audit
* Formation des équipes saisonnières et permanentes
* Réalisation des modules de formation courtes et longues, rédaction des contenus de formation, mise en place, suivi et évaluation
des stagiaires
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janv. 2001
déc. 2010
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Manager d'animation et membre de l'équipe de direction
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VVF Vacances/Clubs Belambra
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* Management organisationnel
* Finalisation (fixer des buts et objectifs),
* Organisation (coordonner le travail et structurer les activités)
* Animation et motivation des équipes
* Contrôle de l'efficacité des actions menées
* Participation aux diverses prestations d'animations (de journées et soirées intergénérationnelles)
* Gestion du budget animation
* Réalisation du budget prévisionnel
* Suivi des dépenses et respect du budget
* Bilan des différents comptes
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Création d'une microentreprise
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Entreprise de maçonnerie, rénovation, terrassement, mise en place et calage de Mobil-Home (VRD, raccordements total égout...)
2016 – 2021 – Directeur de Résidence de Tourisme – CDD/CDI
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Diplômes et formations
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sept. 2014
juin 2015
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CRM Sales Force (Super Utilisateur)
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sept. 2013
juin 2015
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Certification 4AS (Responsable qualité)
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sept. 2010
juin 2011
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Lean six Sigma
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Green Belt
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sept. 2000
juin 2001
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Formation professionnelle animateur loisirs et tourisme
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AFPA
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sept. 2000
juin 2001
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Diplôme fédéral d'animateur sportif ATOUTS ET COMPETENCES
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AFPA
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Compétences
Green Belt, Pack Office, Internet CRM, Sales, Adobe Apple/Win
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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