19/05/1972 (51 ans)
Permis B
CV créé le :
04/05/2016
CV modifié le :
13/05/2023
Dernière connexion :
13/05/2023
Coordonnées
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*********
Adresse :
***** ** *****
Manteyer (05400)
Email :
**************@***.**
Port. :
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RECEPTIONNISTE, Sénior
Référence : 579094
Expériences Professionnelles
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sept. 2021
aujourd'hui
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RECEPTIONNISTE
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AVANTICI GAP
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mai 2017
sept. 2021
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RECEPTIONNISTE
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BEST WESTERN GAP
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janv. 2004
avr. 2017
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CHEF DE RECEPTION
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Hôtel Le Mas des Ecureuils, Aix en Provence 13090
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* Prise de réservations par téléphone et mails
* Accueil, renseignement et assistance pour garantir le bon déroulement du séjour des clients.
* Gestion surbook et délogements
* Règlement des situations critiques (mécontentement, objections et réclamations,...)
* Mise en avant et promotion de l'établissement (mailing, stratégie tarifaire, prospection,...)
* Gestion des différentes centrales de réservations (stop sales, promotions, packages...)
* Propositions de devis (journées d'étude, séminaires résidentiels...)
* Fidélisation de la clientèle
* Facturation et encaissement
* Elaboration des menus en collaboration avec le chef de cuisine
* Aide au service (bar et restaurant)
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janv. 2002
déc. 2003
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Hôtesse d'accueil
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Nans les Pins, 83860
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, Domaine de la Tuilière,
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janv. 1999
déc. 2001
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Animatrice de langue anglaise
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centre culturel
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janv. 1994
déc. 1996
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Manager-bar, Royal Caribbean Cruise Line, Miami, USA
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Diplômes et formations
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sept. 1996
mai 1998
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BTS
- BAC+2
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LE HAVRE
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juin 1993
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BEP/CAP de serveuse bilingue
- CAP
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AFPA, Rouen
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juin 1992
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First Certificate of
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Cambridge, Manchester
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juin 1991
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Baccalauréat option G3 Commerce Extérieur, PIGIER
- BAC
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Pointe à Pitre
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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