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MANPOWER

Réceptionniste Concierge à Pommard (21) (H/F)


Pommard (21630), Côte-d'Or (21), Bourgogne


Date : 28/11/2019 - Réf : 211100272938


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Contrat :

CDI

    Niveau d'études : Bac+2       



L'entreprise
Vous êtes passionné l'univers du luxe ? Venez rejoindre une entreprise historique du terroir viticole de Pommard, qui a pour ambition de de venir une marque du luxe moderne au cœur de la Bourgogne ! Manpower CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE SUD recherche pour son client, le CHATEAU DE POMMARD, un Réceptionniste - Concierge (H/F).

Les missions

Vous avez pour mission principale d'assurer l'accueil physique et téléphonique de nos visiteurs, de les renseigner sur nos prestations et d'organiser les visites du domaine avec l'équipe de sommeliers. Vous serez chargé des : Gestion des réservations : Prendre les réservation et recevoir les clients à l'accueil dans les standards de qualité du Château de Pommard, Renseigner et vendre les différentes prestations de visite, Gestion des pré-arrivées et relation clientèles (gestion de la correspondance, renseignement des clients sur les activités, anticiper les besoins client (service sur mesure), Gestion de la facturation : Assurer le règlement des clients et la tenue de la caisse. Gestion du planning des expériences Mettre à jour le planning accueil en lien avec le Guest Relations Manager Prévoir et organiser le planning des sommeliers en lien avec le Sales Manager, Communiquer les informations concernant le client aux sommeliers en amont du démarrage de leurs expériences de dégustation. Reporting Conciergerie : être garant de la satisfaction client en répondant à l'ensemble de leurs demandes Suivi des partenaires : Prise en compte et suivi des réservations via les partenaires. Assurer un accueil privilégié aux visiteurs venus via nos partenaires Assurer un bon relationnel avec l'ensemble des partenaires du château Travail le WE et jours fériés - 39h/semaine

Le profil
Titulaire d'un Bac+2 minimum (type BTS Tourisme), vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine de l'accueil. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, vous veillez à faire preuve de courtoisie dans vos échanges et cherchez toujours à offrir un service de qualité. Votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour ce poste. Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office) et parlez couramment anglais. La maîtrise d'une deuxième langue serait fortement appréciée.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Contrat : CDI
Durée :
Salaire : 2 000 à 2 500 € par mois
Localisation : 21630 pommard

Localisation :

Pommard (21630)






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