France Travail
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Conseiller/ Conseillère en séjour et chargé/e de groupes (H/F)
Méru (60110), Oise (60), Hauts-de-France
Date :
29/10/2024 -
Réf :
181DQZL
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Contrat :
CDD
Expérience :
Débutant (0 à 1 an)
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MISSIONS Sous l'autorité de la Directrice de l'Office de tourisme, les principales missions confiées à l'agent sont :
Conseiller(ère) en séjour - Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'Office de tourisme, conseiller les visiteurs et traiter les demandes d'information sur tous supports (téléphone, mail, internet, réseaux sociaux.), tant à l'accueil de l'Office de tourisme que lors d'évènements hors les murs - Gérer l'espace d'accueil de l'Office de tourisme (ordre, réapprovisionnement de la documentation) - Commercialiser les prestations touristiques liées à l'activité de l'Office de Tourisme - Collecter les indicateurs d'activités de l'Office de Tourisme - Faire l'interface avec les prestataires touristiques de la Destination (suivi des dossiers, conseils et mise à jour des offres prestataires.)
Chargé(e) de groupes - Assurer la gestion et le suivi des ventes (devis, programmes, bons de commande, vouchers, factures, enquêtes de satisfaction.) - Être en charge de la relation client et de la gestion administrative des dossiers - Prospecter pour élargir la base clients et développer de nouveaux marchés et de nouvelles cibles, fidéliser la clientèle existante - Être en charge de la création et de la mise à jour des listings de prospection et des fichiers clients dans le respect de la réglementation RGPD de l'Office de tourisme - Participer à des salons et des manifestations de promotion de la Destination - Assurer le suivi de l'activité commerciale (statistiques.) - Assurer le suivi des factures et assister le régisseur principal dans la gestion de la régie en tant que régisseur mandataire - En collaboration avec la chargée de promotion, participer au développement de l'offre touristique ainsi qu'à l'élaboration et à la commercialisation de produits touristiques afin de renforcer la notoriété de la Destination
PROFIL Compétences - Expérience significative dans le tourisme et/ou en commercialisation - Maîtrise des techniques de vente - Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux, la connaissance des outils de PAO, WeLogin et de Tourinsoft serait un plus - Maîtrise de l'anglais obligatoire, une seconde langue serait un plus - Intérêt certain pour la culture et le tourisme en général - Excellentes qualités relationnelles, qualité d'écoute et de compréhension des besoins - Aimant le travail en équipe - Dynamique et impliqué - Connaissance de la destination et des environs, curiosité et envie de découvrir - Capacité d'identifier des axes d'évolution - Rigueur et autonomie, capacité d'adaptation et de priorisation de ses actions - Excellentes qualités rédactionnelles
CONDITIONS Echelon 1.3 de la Convention Collective des Organismes de Tourisme Tickets-restaurants, CNAS, participation à la mutuelle Travail certains week-ends et jours fériés
LIEU DE TRAVAIL Méru (60110) et déplacements ponctuels sur le territoire de compétence de l'Office de tourisme (Oise) et en France pour les Salons.
Contrat : CDD - 12 Mois
Expérience demandée : 1 An(s)
Durée de travail hebdomadaire : Temps plein 35H Travail en journée
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Localisation :
Méru (60110)
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