Orientis

Chargé de clientèle H/F


Seine-Maritime (76), Haute-Normandie


Date : 14/09/2019 - Réf : 420


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Informations générales

Entité de rattachement

Le Groupe ORIENTIS est une entreprise familiale qui détient et commercialise les marques Kusmi Tea et Løv Organic. La holding a été fondée en 2001. Le groupe connaît une croissance très rapide et une expansion non seulement en France mais aussi à l'étranger. Nos marques sont désormais distribuées à travers différents canaux de distribution : des filiales et des distributeurs à l'étranger, un réseau de détaillants et de boutiques en propre, un site internet, un réseau de franchises et une présence en Travel Retail.

Le groupe a développé un savoir-faire unique dans la sélection des matières premières et l'assemblage des thés et d'infusions. Il propose aujourd‘hui à travers ses différentes marques une collection de plus de 350 thés d'origines, de créations aromatisées ou d'infusions.

Description du poste
Métier
Qualité / Service clients
Contrat
CDD

Intitulé du poste
Chargé de clientèle H/F
Durée du contrat
6 mois

Description de la mission
Rattaché(e) à la Direction Service Clients, votre mission sera de :
- Traiter les demandes entrantes de nos clients externes et internes dans les délais impartis par mail, par téléphone et par chat en assurant la satisfaction maximale de ceux-ci.
- Etre, avec le service, le point de contact avec les différentes implantations et services de l'entreprise (l'équipe commerciale, nos boutiques, la logistique...)
- Gérer les commandes clients jusqu'à leur livraison
- Etre l'interface avec le transporteur en cas de problème de livraison
- Gérer les réclamations de nos clients BtoB et BtoC
- Suivre les indicateurs du service

Profil
De formation Bac+2/3 en commerce, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre dynamisme, votre autonomie et votre rigueur.
Bonne maîtrise du Pack Office
Anglais COURANT
Allemand ou italien apprécié
CDD de 6 mois

Localisation du posteFrance, Haute Normandie, Seine Maritime (76)

Localisation :

Seine-Maritime (76)






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