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PIERRE et VACANCES-CENTER PARCS

1er de réception H/F


Bourg-Saint-Maurice (73700), Savoie (73), Rhône-Alpes


Date : 15/09/2020 - Réf : 13647


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Contrat :

CDD

    Niveau d'études : Bac+2    Expérience : Junior (2 à 4 ans)   



Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement
Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet... Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.

C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. La preuve, à travers le récent rachat de RendezvousCheznous, une startup qui propose de nouvelles activités à la découverte des régions pour enchanter nos clients. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.

Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux :) ---------------------------------------

Signataires de la charte Diversité, Pierre et Vacances et notre Groupe sont engagés depuis 2005 dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

Référence
2020-3647

Description du poste
Métier
Métiers sur site - Réception
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps complet
Intitulé du poste
1er de réception H/F
Description de la mission

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un 1er de réception H/F. A ce titre vous êtes chargéde veiller au bon accueil et au bon service envers les clients. Vous assistez le chef de réception dans ses différentes missions.
Vos missions principales seront:
Gestion de la réception :
- Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
- Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
- Assure l'accueil téléphonique du ou des sites
- Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter l'accueil et veille à l'organisation en amont ( congrès, groupes,...)
- Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
- Gère les réclamations dans le respect des process et du maintien de la satisfaction client
- Transmet toute information nécessaire aux autres services
Exploitation :
- Renseigne les reportings qui lui incombent
- Assure le suivi administratif appartenant à son poste (caisse semaine, débiteurs ...)
- Assure le suivi facturation des clients et veille au suivi des ventes des prestations annexes (billeterie, RM, ...)
- Effectue des réservations et vend des prestations annexes
- Veille au respect du suivi des procédures internes (LEAN...)
Ressources Humaines:
- Intègre, coordonne et forme les équipes de réception puis valide le bon respect des process
- Participe à l'élaboration du planning avec le chef de réception
- A un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécurité

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires
35
Localisation du poste
Localisation du poste
EUROPE, FRANCE, 73 - Savoie, Bourg-Saint-Maurice
Critères candidat
Niveau d'études requis
BTS/DUT ou équivalent
Niveau d'expérience requis
0 à 3 ans
Outils Informatiques

Maîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS...

Compétences

Vous avez une première expérience significative

Localisation :

Bourg-Saint-Maurice (73700)






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