CV créé le :
18/02/2019
CV modifié le :
29/08/2023
Dernière connexion :
03/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Noisy-le-Grand (93160)
Email :
******.*******@*****.***
Port. :
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AGENTE DE RESERVATION AERIENNE, Sénior
Référence : 748982
Expériences Professionnelles
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janv. 2023
déc. 2023
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Conseiller voyages
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CMSV Vacances Guadeloupe
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- Traiter les demandes de dépalcements : train, hôtel, avion
- Prendre en charge les grandes marques du secteur Travel
- Accompagner des professionnels au quotidien
- Conseiller et proposer le service/produit adéquat
- Répondre aux mials des agences de voyages
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déc. 2020
déc. 2022
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Agent de réservation
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Tal Aviation
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Billetterie
Réclamation
BSP
Queues
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févr. 2019
déc. 2019
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BILLETISTE AFFAIRE
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H2A
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Contrat de professionnalisation H2AGRETA MTE 94 Préparation du titre conseiller vendeur voyages CPP1 et CPP2
Billetterie affaires et loisirs - Réserver des voyages dans le cadre d'une demande professionnelle - Traiter les dossiers individuels - Tarifer les demandes de déplacement - Contrôler les réservations par rapport à la politique voyage de l’entreprise du client - gérer les litiges - GDS Amadeus : Air, Rail - Logiciel interne : Windev, Akio, Connect Hotel, H Corpo, ialbatros, ELT, Right Now - Technique de ventes - Géographie touristique et étude des brochures - Conditions générales de ventes et assurances
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juin 2005
avr. 2016
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CONSEILLÈRE CLIENTÈLE À DISTANCE / EXPERT PRODUIT
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BLUELINK
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- Gérer les appels entrants/sortants - Conseiller, informer les
clients - Vendre des billets primes et payants - Assurer le sevice
après-vente - Traiter les demandes écrites - Assister et former les
conseillers - Gérer les litiges
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nov. 2003
mai 2005
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HÔTESSE DE CAISSE
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FNAC
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- Enregistrement des prix des produits - Encaissement -
Fidélisation du cient
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févr. 2001
juin 2003
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BARMAID
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PUNCH & JUDY (LONDRES)
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- Gestion des stocks - Entretien salle et machines - Accueillir les
clients et prendre les commandes - Répondre aux besoins -
Encaissement - Contrôle des caisses - Former nouveaux
employés - Respecter les procédures en hygiène et service
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Diplômes et formations
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juil. 2020
sept. 2020
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Certification Chef de Projet
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26 Academy
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juin 2000
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BTS TOURISME ET LOISIRS; BAC+2 OU ÉQUIVALENT
- BAC+2
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TOURISME - ECOLE DE SPÉCIALITÉ EPHT, Paris
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juin 1998
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BACCALAURÉAT LITTÉRAIRE; BAC OU ÉQUIVALENT - LANGUES
- BAC
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Lycée Jardin d'Essai , Guadeloupe
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SCOLAIRE - TOURISME
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GRETA; GRETA DE VERSAILLES
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Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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