CV créé le :
10/01/2023
CV modifié le :
10/01/2023
Dernière connexion :
30/01/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Léon (40550)
Email :
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Port. :
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Customer Care Manager, Sénior
Référence : 845753
Expériences Professionnelles
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sept. 2021
déc. 2022
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Customer Care Manager
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Cazoo LTD
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* Mise en place des processus de vente digitale de véhicule en France - Analyser les besoins et usages
clients - Définir le plan d'évolution et d'amélioration de ces parcours - Reporter l'activité, les indicateurs
de satisfaction clients en collaboration avec les équipes Marketing et Services, Digital, Service Client,
Ventes, Performance et IT
* Communication stratégique . Processus de vente . Planification . Opérations de vente . Marketing digital
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janv. 2017
déc. 2021
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Consultant Recrutement
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EJOB R.H - ORIS intérim
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* Développement Intérim et placement candidats en France et internationale, (IT, industrie, Digital et
Services, téléconseillers pour Téléperformance et webhelp au Portugal)
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janv. 2001
janv. 2017
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CEO/ AVALON SAS
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* Organiser la Gestion de la Demande et la Trajectoire fonctionnelle et applicative du domaine Marketing
client dans le respect de la RGPD et Data privacy
* Piloter fonctionnellement et budgétairement le portefeuille de projets et des demandes du Marketing
en incluant le respect de la protection de la donnée client
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janv. 2001
déc. 2004
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Consultant en qualification logiciel
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ANZA
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* Consulting et intégration, élaboration de la stratégie de tests, rédaction des scénarios de tests
* Stratégie numérique . Intégration technologique . Analyse de marché . Analyse de système
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janv. 1998
janv. 2001
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Commercial Department Specialist
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Bouygues Télécom Entreprise
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janv. 1991
déc. 1997
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Gestionnaire des stratégies Crédits Commerciaux
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DVSM Renault
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* Gestion Budgets et actions cible loueurs et franchisés France, Hertz, Europcar, Avis, Rentacar ....
* Gestion des comptes · Comptabilité · Analyse de crédit · Stratégie d'entreprise · Stratégie marketing
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Diplômes et formations
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MASTER 2/cnam / 1994 Anglais - courant * Voyages
- BAC+4
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Compétences
donnée client, stratégie de tests
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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