Date : 30/01/2012
1. Notre personnel d’accueil parle au minimum le français et l’anglais 2. Notre accueil est aimable, souriant, diligent et efficace - Vérification du matériel nécessaire au commentaire pendant la croisière (ordinateur de bord, écouteurs, micro), - En vigie, le guide annonce la bienvenue et présente l’équipage au micro en français et dans une autre langue étrangère selon les passagers à bord, - Accueil chaleureux des passagers à l’entrée du bateau lors de l’embarquement (cibler les différentes nationalités à bord afin d’optimaliser le commentaire), - Au départ du bateau le guide introduit la croisière par une annonce d’accueil, - Gestion du système d’écouteur selon la vitesse du bateau, - Respect du script croisière, - Pendant la chanson « à Paris », le guide circule dans les allées pour faire un tour de sécurité, - Durant la croisière, le guide intervient au micro pour présenter les expositions du moment, l’actualité parisienne et les grands événements, - Le guide est toujours en mouvement sur le bateau à la disposition et à l'écoute des passagers, - Le guide présente et assure la vente du livre de la croisière et de souvenirs (DVD), - Gestion des stocks, - A la fin de la croisière, le guide annonce les consignes de sécurité, salue les passagers et les informe que les photos sont disponibles à la sortie du bateau, - Sur la croisière enchantée, l’hôte (esse) de croisière fait également office de régisseur son selon le scripte, - Test de tous les écouteurs (dans toutes les langues) une fois par semaine, - Port de l’uniforme (jupe pour les femmes) et du badge obligatoire.
Leader sur le marché du tourisme fluvial et de la restauration sur la Seine, Bateaux Parisiens filiales de Sodexo depuis 1987 et rattaché à la division Sports et Loisirs, a construit son histoire et son développement sur des valeurs fondamentales dans lesquelles s'inscrit notre démarche de développement durable : Esprit de service, Esprit d'équipe et Esprit de progrès.