ASSISTANT RELATIONS CLIENTS, H/F
Date : 14/05/2012
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Offre d'emploi :
ASSISTANT RELATIONS CLIENTS, H/F
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Entreprise :
CITYVISION
- Localisation : - PARIS (75) - ILE-DE-FRANCE - France
- Date d'embauche : Dés que possible
- Nombre de postes : 1
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Métier : ASSISTANT CLIENTELE
- Secteur : VOYAGE - SEJOUR
- Type de contrat : CDD
- Niveau d'étude : BAC, BAC PRO
- Expérience : De 6 MOIS A 2 ANS
- Salaire : nc
- Réf de l'offre : ARClt
- Réf Clic&tour : 12419
Descriptif de l'annonce :
- BAC pro ou BAC+2 à dominante commerciale. - Maitrise de l’anglais et de l’espagnol à l’oral et à l’écrit, le portugais est un plus. - Expérience de la relation client, bon relationnel et aptitude commerciale, curiosité. - Bonne pratique d'Excel (saisie), Word, Outlook et logiciels de réservation. Au sein du département Commercial et Marketing et rattaché à la Chargée des relations clients, vous participez au traitement des litiges clients liés aux activités Excursions Grands Cars et Minibus. Vos principales missions sont : - Réceptionner les réclamations, analyser les documents ; - Rechercher les pièces (dossiers réceptif / facturation excursions / vouchers / réservations…) ; - Vérifier les engagements initiaux par rapport aux réclamations ; - Apporter les éléments de réponses aux commerciaux et/ou clients - Mise à jour du Tableau de bord mensuel ; - Rédaction de réponses sur les sites internet et les réseaux sociaux. Vous assurez les activités de gestion courante liées à cette activité : saisie, pointage, photocopie, classement, archivage… Arrivée souhaitée le 02/04/2012 Poste en CDD saisonnier d’avril à octobre. Horaires : 35 heures, 9h à 17 heures du lundi au vendredi. Lieu de travail : 149 rue St Honoré 75001 PARIS
Présentation de CITYVISION :
Groupe CITYVISION, leader français du tourisme et des services, pour l'accueil et l'organisation de séjours touristiques ou professionnels regroupe les marques Cityrama (excursiosn grands cars), Paris Vision (excursions minibus) et Privatours (actiités sur mesures)
